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  企業(yè)集團管控（第2版）

  書?名：企業(yè)集團管控（第2版） 叢書名：決戰(zhàn)2020——北大縱橫管理咨詢集團系列叢書 作?者：孫連才 書?號：978-7-302-35278-5 定?價：40.00元 出版社：清華大學出版社 ? 作者簡介 ? 孫連才，九三學社社員、工商管理碩士、管理學博士、國家行政學院博士后。貴州黔東南州金融辦副主任；北大縱橫管理咨詢集團高級合伙人；華中科技大學MBA社會導師；第十二屆湖北省青聯(lián)委員；兼任多家公司獨立董事。深度主持參與重慶大晟資產(chǎn)經(jīng)營集團戰(zhàn)略規(guī)劃、湖北交投“十二五”戰(zhàn)略規(guī)劃、中國電子科技集團十五所戰(zhàn)略規(guī)劃、武漢金融資產(chǎn)交易所人力資源等幾十個管理咨詢項目。在《管理世界》《北大商業(yè)評論》《清華管理評論》《銷售與市場》《經(jīng)理人》《21世紀經(jīng)濟報道》《中國產(chǎn)經(jīng)新聞》《新財經(jīng)》《董事會》等報刊發(fā)表文章40多篇。 研究方向：戰(zhàn)略管理、人力資源、企業(yè)集團管控和文化產(chǎn)業(yè)等專業(yè)領域。 編著出版：《戰(zhàn)略視角下的人力資源——人力資源管理理論與實踐的融合》《戰(zhàn)略實踐——企業(yè)戰(zhàn)略系統(tǒng)制定》《全能管理詞典：60個全新經(jīng)典管理工具和模型》《管理咨詢經(jīng)典工具與模型精選》《文化產(chǎn)業(yè)教程》；參與編著教材《新編管理會計》、參與社科重大課題《中國文化企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略研究》（北京大學）和《轉變文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)發(fā)展方式研究》（國家行政學院）等。 ? ? 內(nèi)容簡介 ? 隨著單體公司規(guī)模的擴大、產(chǎn)業(yè)鏈的延伸，很多公司會向縱向一體化或橫向一體化發(fā)展，逐步演變成企業(yè)集團。企業(yè)集團管控也會從組織結構、人力資源、財務管控、公司治理等不同的層面展開，但是每一個管控的關節(jié)點會有不同的管理方法，即在不同的管理思想與理論之下的企業(yè)集團管控方法。 本書力求把企業(yè)集團管控從理論到實務進行系統(tǒng)的梳理，將企業(yè)集團管控的邊界與相關模塊界定清楚，使集團管控擺脫以咨詢案例的形式出現(xiàn)的窠臼，從而形成集團管控獨有的理論體系與學科框架。 ? ? 序言 ? 序（第1版） 市場和企業(yè)是現(xiàn)代市場經(jīng)濟配置資源、協(xié)調(diào)經(jīng)濟活動和決策的兩個基礎制度。企業(yè)集團是兼有這樣兩個機制特征的一種經(jīng)濟活動組織形式，是應對市場、技術急遽變化和企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展需要而出現(xiàn)的企業(yè)組織創(chuàng)新。當今，各類跨國公司經(jīng)天緯地，奔走全球，成為世界經(jīng)濟一體化的強大推動力量，在全球市場競爭的時代，企業(yè)日益成為各國競爭力的載體，引起社會的廣泛關注。每年的世界500強的排行榜，實際上是為各國在世界經(jīng)濟的競爭力打分。一流的企業(yè)支撐一流的國家已經(jīng)成為不爭的現(xiàn)實，企業(yè)集團日益成為國際市場競爭的主要企業(yè)組織形式，對于一個國家的經(jīng)濟而言，一流的企業(yè)則是企業(yè)艦隊的旗艦。 對于正在崛起并日益融入世界經(jīng)濟的中國來講，打造具有競爭力的企業(yè)集團是一項戰(zhàn)略任務。企業(yè)(包括集團企業(yè))是一種特殊的經(jīng)濟組織，其突出的特點就是在資源和市場的獲取上的不確定性。換句話說就是，天下的資源、天下的市場屬于天下的企業(yè)，但不是想當然的屬于任何一家企業(yè)，因而只有那些擁有競爭能力的企業(yè)才能夠獲得這些社會資源(人力、金融、技術等)，也才能夠獲得市場的認可，獲得市場的貨幣選票，并且獲得社會的尊敬。也正是這種市場競爭的篩選，使得一大批有競爭能力的企業(yè)集團成長起來，才能夠保證經(jīng)濟資源的有效使用和社會福利的最大化。即便是那些為了實現(xiàn)社會公益而設置的行業(yè)壟斷集團公司也需要有效的集團管控，以最小的代價提供所需要的公共服務。 中國正在大力推進企業(yè)改革，尤其是自1992年中國確定市場經(jīng)濟改革的方向之后，一批在市場競爭洗禮中成長起來的集團企業(yè)，如聯(lián)想、海爾、雙匯、華為等一批市場化的集團企業(yè)；在國企改制的過程中，又建成了諸如金融集團、能源集團、通信等行業(yè)的大型企業(yè)集團。這些是目前我國集團公司發(fā)展的現(xiàn)狀。當然，在這個過程中也有一些諸如德隆、格林菲爾這些走向末路的集團企業(yè)，還有一大批正在興起的企業(yè)集團。一些企業(yè)的失敗，除去我國目前市場經(jīng)濟的環(huán)境存在許多有待完善的地方之外，大部分原因與企業(yè)集團的管控失控有關。因此，提高企業(yè)集團的管控能力是我國企業(yè)的做大做強需要，也是行政壟斷企業(yè)集團市場化改革的需要。 企業(yè)集團管控屬于企業(yè)治理范疇，如何將集團內(nèi)部凝聚成為一個利益共同體，同時又能夠激勵各個獨立法人的子公司和事業(yè)部具有強大的動力和有效地約束機制成為一個戰(zhàn)略的整體，使整個企業(yè)集團增值呢？集團企業(yè)管控的優(yōu)勢在于，集團企業(yè)可以利用企業(yè)管理的方法和機制，也可以運用外部市場競爭的激勵和約束機制來實現(xiàn)這一目標；而集團企業(yè)管控的挑戰(zhàn)則在于，集團企業(yè)治理既要解決企業(yè)內(nèi)部的代理成本過高的問題，又要解決外部市場的“挾持”問題。因而，企業(yè)集團管控是一個極其復雜的領域。既有如何利用資本紐帶、戰(zhàn)略平臺、經(jīng)營管理平臺和績效考評體系，監(jiān)督預算體制；也有如何利用外部合約方式，甚至準承包方式的價值鏈管理的方法。 組織的力量是巨大的，作為企業(yè)集團這種經(jīng)濟組織更是如此。這包含兩個方面的意義：一是如果能夠管控得當，則企業(yè)集團能夠產(chǎn)生集團大于組成部分總和的系統(tǒng)優(yōu)勢，無論是在資金、人力資源、創(chuàng)新、品牌、研發(fā)還是市場等各個方面都是如此；而如果疏于管控，或者管控不當，則會導致系統(tǒng)的崩潰。這些方面在我國集團企業(yè)成敗的案例中不勝枚舉。因此，整個集團企業(yè)相比單體企業(yè)管理來講，就是基于管控的戰(zhàn)略，管控的發(fā)展，管控的激勵和管控的監(jiān)督。離開了管控就沒有企業(yè)集團，由此可以了解管控對于企業(yè)集團的重要性。越是市場競爭激烈，越是需要參與市場競爭的主體提升整體凝聚力和系統(tǒng)功能。 孫連才所編著的《企業(yè)集團管控》正是針對這些需要而提供的知識體系和應用規(guī)范的框架。書中詳盡地梳理了企業(yè)集團管控的規(guī)范流程，涉及戰(zhàn)略、財務、治理、組織機構設計以及績效考評、文化建設等重要方面，并且將企業(yè)和企業(yè)集團基礎理論的思考結合自己成功的咨詢實踐，進而提出了極具操作性的解決方案。這是本書與一般理論書籍、操作手冊之間的區(qū)別。因此，本書既可以作為企業(yè)集團管理者的案頭必備，也可以作為管理院校的學生學習公司治理課程的參考，同時也為企業(yè)管理研究工作者提供了一個集團公司管控的簡明概覽。 連才君在大學攻讀本科、工商碩士和研修管理博士的過程中，成功地創(chuàng)辦了自己的企業(yè)，長期從事企業(yè)管理，也在全國一流的咨詢公司從事企業(yè)集團管控的咨詢項目管理。這種集研究者、實踐者、思考者為一體的優(yōu)勢，展現(xiàn)了本書理論聯(lián)系實際的特色。莘莘學子鐘愛企業(yè)管理領域，堅持在領域前沿不息探索，并將自己在企業(yè)集團管控理論和實踐的思考和研究編撰成書，奉獻給致力于中國企業(yè)強大的同仁，堪為嘉許。 是為序。 ?????????????????????????????????????????????????????????劉?偉 ??????????????????????????????????????????????????2009年立冬于格林山莊 ? ? 前言（第1版） 自20世紀初期，企業(yè)集團作為一種組織形式開始逐步登上世界經(jīng)濟舞臺，展示其特有的魅力。隨經(jīng)濟全球化的趨勢不斷增強，國際競爭日益激烈，企業(yè)集團的優(yōu)越性日益顯現(xiàn)出來。企業(yè)集團作為一種高級組織形式，綜合了企業(yè)組織形態(tài)的多種優(yōu)勢，促使企業(yè)組織形態(tài)和經(jīng)營機制的合理化。 企業(yè)集團是市場經(jīng)濟發(fā)展的必然結果，作為國民經(jīng)濟發(fā)展的支柱，是實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)結構調(diào)整和升級的主導力量，同時還是發(fā)展外向型經(jīng)濟的中堅力量，代表著國家的國際競爭力，是現(xiàn)代工商企業(yè)的基本標志和民族產(chǎn)業(yè)實力的象征。 正是基于企業(yè)集團的這種戰(zhàn)略作用，各個國家都在積極地發(fā)展和培育企業(yè)集團，以提高自己國家的綜合國力。培育和發(fā)展一批大企業(yè)集團，參與激烈的國際市場競爭，這也成為我國當前經(jīng)濟改革和發(fā)展的一項緊迫任務。 現(xiàn)代企業(yè)在運營過程中實踐著不同的管理方法，從人力資源的招聘、薪酬、績效等，到公司組織結構的設計、崗位說明書、工作流程等。隨著單體公司規(guī)模的擴大、產(chǎn)業(yè)鏈的延伸，很多公司會向縱向一體化或橫向一體化發(fā)展，單體公司會逐步演變成企業(yè)集團。企業(yè)集團的管理會與單體公司的管理一樣嗎？答案顯然是否定的，如何對集團公司進行管理？這就是本書要探討的第一個問題：企業(yè)集團的概念、特點及發(fā)展路徑。 企業(yè)集團管控也會從組織結構、人力資源、財務管控、公司治理等不同的層面展開，但是每一個管控的關節(jié)點會有不同的管理方法。如果眾多管理者知道某種管理方法有效，但是不知道基于什么樣的理論基礎存在，就不會產(chǎn)生在理論基礎之上的管理變化與創(chuàng)新。這是本書探討的第二個問題：在不同的管理思想與理論之下的企業(yè)集團管控方法。 如果一個管理方法或管理方案不能為企業(yè)帶來價值，就說明這個管理方法是對這個企業(yè)沒有意義的，那如何將理論與實踐結合起來呢？這是本書探討的第三個問題：在論述中盡可能細的展開管理實施方法，同時將企業(yè)集團管控的咨詢過程中的部分成果與讀者共享。 本書分為九章，分別為第一章企業(yè)集團和企業(yè)集團管控、第二章企業(yè)集團管控的理論基礎、第三章企業(yè)集團的管控模式設計、第四章企業(yè)集團財務管控(上)、第五章企業(yè)集團財務管控(下)、第六章企業(yè)集團財務管控的信息系統(tǒng)、第七章企業(yè)集團人力資源管控、第八章企業(yè)集團組織結構設計、第九章企業(yè)集團的文化管控、第十章企業(yè)集團品牌管控、第十一章企業(yè)集團的公司治理。本書力求把企業(yè)集團管控從理論到實務進行系統(tǒng)的梳理，把企業(yè)集團管控的邊界與相關模塊進行界定清楚，使集團管控擺脫以咨詢案例的形式出現(xiàn)的窠臼，從而形成集團管控獨有的理論體系與學科框架。 就集團管控的相關問題，本人愿意與各位讀者深入探討。由于時間倉促，錯誤之處在所難免，請廣大讀者不吝賜教。 孫連才 2009年11月10日于后吳村 ? ? 前言（第2版） 自2009年出版《企業(yè)集團管控》(第1版)一書之后，企業(yè)集團管控理論和實務方面的書籍如雨后春筍般爭相迸發(fā)，這是一件好事情。很多的咨詢公司甚至以企業(yè)集團管控為主導業(yè)務進行深耕細作，這是值得嘉許的做法。它們正如北大縱橫管理咨詢集團一樣在進行行業(yè)的深耕和職能的細作，為企業(yè)帶來更多的價值，使之提供的管理咨詢服務更能貼近企業(yè)的實際，解決問題的方法和渠道更加多樣，使管理咨詢業(yè)更進一步成為企業(yè)管理的智庫。 隨著中國經(jīng)濟的快速發(fā)展，全球化是我們不得不面臨的一個問題，即使不考慮國界，僅地理上的區(qū)域劃分也成為企業(yè)管理過程中難以逾越的鴻溝。銷售半徑、規(guī)模經(jīng)濟、及時生產(chǎn)和大規(guī)模定制等一系列現(xiàn)代企業(yè)管理和作業(yè)方式的比重不斷加大，很多企業(yè)面臨集團化的趨勢，不管是因產(chǎn)業(yè)鏈的分工，或者商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的構建，企業(yè)集團面臨的管控模式、財務管控的主要方式，甚至是人力資源的管理、企業(yè)文化的管理，無一不在面臨集團管控的挑戰(zhàn)。毋庸置疑，單體企業(yè)的管理方式和集團化企業(yè)的管理方式存在巨大差異，這也使得企業(yè)集團管控理論在逐步地建設與跟進。 本書在第1版的基礎上，修訂了原來不是很清楚的部分表述，刪除了部分不適合現(xiàn)階段企業(yè)集團發(fā)展的做法，增加了企業(yè)文化、人力資源、品牌建設等方面的內(nèi)容，期待能給管理者、研究者提供借鑒和參考價值。當然，書中謬誤在所難免，也請讀者不吝賜教，以便在下一版中改進。 孫連才 國家行政學院博士后 北大縱橫管理咨詢集團高級合伙人 2014年元月于后吳村 ? ? ? 目錄 ? 第一章?企業(yè)集團和企業(yè)集團管控?????????1 第一節(jié)?企業(yè)集團?????????2 一、企業(yè)集團概述????????2 二、企業(yè)集團的含義和特征????????5 三、企業(yè)集團中母子公司概念的界定????????6 第二節(jié)?企業(yè)集團管控?????????11 一、企業(yè)集團管控的內(nèi)涵????11 二、企業(yè)集團管控理論流派及發(fā)展路徑????15 三、企業(yè)集團管控的發(fā)展趨勢????19 四、組織管控、集團管控、集團管理的異同????20 第三節(jié)?企業(yè)集團管控動因分析?????????21 一、企業(yè)集團化運作的優(yōu)缺點????21 二、管控體系的選擇動因????23 ? 第二章?企業(yè)集團管控的理論基礎?????????31 第一節(jié)?交易費用理論?????????32 一、交易費用及其決定因素????????32 二、企業(yè)集團與交易費用的節(jié)約????????32 三、企業(yè)集團是介于市場和企業(yè)之間的中間規(guī)制結構????33 第二節(jié)?企業(yè)能力理論?????????35 第三節(jié)?規(guī)模經(jīng)濟理論?????????37 第四節(jié)?公司治理理論?????????39 一、委托—代理理論????39 二、不完全契約理論????41 三、利益相關者理論????42 第五節(jié)?企業(yè)集團管控的其他相關理論????44 ? 第三章?企業(yè)集團的管控模式設計?????????47 第一節(jié)?企業(yè)集團的管控模式????48 一、企業(yè)集團基本管控模式????????49 二、企業(yè)集團管控模式的要素比較????51 三、管控模式選擇的影響因子分析????54 四、管控模式的選擇????56 五、廣義的管控模式????58 六、企業(yè)集團管控模式的有機體系????59 七、企業(yè)集團管控總部功能定位????????60 第二節(jié)?企業(yè)集團管控系統(tǒng)構建?????????63 一、企業(yè)集團管控的影響因素????63 二、企業(yè)集團管控系統(tǒng)構建????????65 三、企業(yè)集團管控設計的基本原則和目標導向????????67 第三節(jié)?企業(yè)集團管控設計的SUN法????????71 第四節(jié)?集團管控與其他管控模塊????79 一、集團戰(zhàn)略與集團管控?79 二、公司治理與集團管控?81 三、組織的制度、流程與集團管控?82 四、企業(yè)文化與集團管控?84 ? 第四章?企業(yè)集團財務管控(上)???????85 第一節(jié)?企業(yè)集團財務管控模式含義?????????86 一、企業(yè)集團財務管控的含義????86 二、企業(yè)集團財務管控的特性????88 三、企業(yè)集團財務管控理論研究與發(fā)展????90 第二節(jié)?企業(yè)集團財務管控模式選擇?????????95 一、企業(yè)集團財務控制模式????????95 二、影響企業(yè)集團財務管控模式因素????????97 第三節(jié)?企業(yè)集團財務管控邏輯?????????101 一、企業(yè)集團公司存在原因與財務管控思路????101 二、企業(yè)集團公司關鍵問題與財務管控思路????102 三、集團公司管理關鍵點與集團公司財務管控思路????????104 ? 第五章?企業(yè)集團財務管控(下)???????107 第一節(jié)?企業(yè)集團財務管控體系思想?????????108 一、企業(yè)集團財務管控體系設計原則????????108 二、企業(yè)集團財務管控組織結構與層級劃分????110 第二節(jié)?企業(yè)集團財務管控關鍵點????112 一、企業(yè)集團財務管控的組織結構????112 二、企業(yè)集團財務管控制度框架????????115 三、企業(yè)集團財務管控的財務人員控制????123 第三節(jié)?企業(yè)集團財務管控保障系統(tǒng)?????????129 一、企業(yè)集團管控信息系統(tǒng)????????129 二、企業(yè)集團財務管控績效考核及評價系統(tǒng)????130 三、企業(yè)集團財務管控激勵與控制系統(tǒng)????135 ? 第六章?企業(yè)集團財務管控的信息系統(tǒng)????????139 第一節(jié)?信息技術對財務管控的影響?????????140 一、網(wǎng)絡技術環(huán)境對企業(yè)集團組織結構的影響????????140 二、網(wǎng)絡技術使財務數(shù)據(jù)的實時控制、遠程處理和集中式管理成為現(xiàn)實????140 三、網(wǎng)絡環(huán)境下完善企業(yè)集團財務控制的基本思路????????141 第二節(jié)?全面預算信息與資金結算控制系統(tǒng)????142 一、基于網(wǎng)絡環(huán)境的企業(yè)集團預算管理流程????142 二、基于網(wǎng)絡平臺的企業(yè)集團預算管理控制過程????143 三、企業(yè)集團資金結算控制模式????????146 四、基于網(wǎng)絡環(huán)境下的半松散型資金結算中心的運作????149 第三節(jié)?內(nèi)部審計控制與財務評價系統(tǒng)????151 一、財務信息系統(tǒng)內(nèi)部控制制度的審計????151 二、構造信息查詢系統(tǒng)????????152 三、健全企業(yè)集團內(nèi)部審計體系????????153 四、建立并完善集團內(nèi)部財務考核指標體系????153 五、借助信息技術，優(yōu)化財務考核流程????154 第四節(jié)?信息系統(tǒng)保障下的財務管控?????????156 一、構建覆蓋整個企業(yè)集團的網(wǎng)絡平臺????156 二、企業(yè)集團的財務信息集成化是物流、資金流、信息流的統(tǒng)一????????159 三、財務信息安全保障及防范????161 ? 第七章?企業(yè)集團人力資源管控????165 第一節(jié)?企業(yè)集團人力資源的內(nèi)涵及特點?????????166 一、企業(yè)集團人力資源管控體系的基本內(nèi)涵????166 二、企業(yè)集團人力資源管理的內(nèi)容和特點????????167 三、集團人力資源部門創(chuàng)造戰(zhàn)略價值的3種典型方式????167 第二節(jié)?企業(yè)集團人力資源管控的基本模式????169 一、財務管控模式下的人力資源管控體系??????169 二、戰(zhàn)略管控模式下的人力資源管控體系??????170 三、操作管控模式下的人力資源管控體系??????171 四、企業(yè)集團三種人力資源管控模式影響因素及對比?172 第三節(jié)?企業(yè)集團人力資源管控的關鍵點?????????175 一、建立集團派出人員管理機制????????175 二、人才梯隊建設????????177 三、建立多層次的績效考核體系??????180 ? 第八章?企業(yè)集團組織結構設計????183 第一節(jié)?企業(yè)集團組織結構設計理論基礎?????????184 一、組織結構理論????????184 二、企業(yè)集團的組織結構????187 第二節(jié)?企業(yè)集團總部組織結構?????????190 一、企業(yè)集團總部組織結構????????190 二、企業(yè)集團總部組織結構設計依據(jù)????????193 三、集團企業(yè)組織的結構分析????196 第三節(jié)?企業(yè)集團總部組織結構設計?????????198 一、企業(yè)集團總部組織結構設計含義????????198 二、總部組織結構設計的基本模式????202 三、企業(yè)集團總部職能與部門設置????204 ? 第九章?企業(yè)集團的文化管控209 第一節(jié)?集團企業(yè)文化管控的層次及要素?????????210 一、文化管控的界定????210 二、文化管控的層次????213 第二節(jié)?企業(yè)集團企業(yè)文化管控的功能與績效?????????217 一、文化管控的功能????217 二、文化管控對子公司績效的影響????219 第三節(jié)?企業(yè)集團影響文化管控的因素與實施?????????222 一、子公司的外部環(huán)境????????222 二、母公司的戰(zhàn)略????????223 三、母公司在子公司中的控股程度????224 四、母公司領導人的領導風格????226 五、母子公司關系的確立方式????226 六、企業(yè)集團文化管控的實施????227 ? 第十章?企業(yè)集團品牌管控?????231 第一節(jié)?品牌管控的主體及方式?????????232 一、集團公司品牌管控的目的????232 二、集團公司品牌管控的特征分析?232 三、集團公司品牌管控的方式?234 四、集團公司品牌管控的主體????234 五、集團公司品牌管控的對象????235 第二節(jié)?品牌管控的體系構建????237 一、集團公司品牌管控層級??????237 二、集團公司品牌管控組織結構以及組織運行????????238 三、集團公司品牌管控內(nèi)容體系????????241 第三節(jié)?品牌管控的定位與傳播?????????243 一、市場細分并確定目標市場的管控??????243 二、品牌再定位????245 三、集團公司品牌傳播途徑????????246 四、品牌傳播管控的方案確定????248 第四節(jié)?品牌管控的整合與維護?????????249 一、集團公司品牌與業(yè)務單元品牌協(xié)同模式????249 二、業(yè)務單元品牌的整合與協(xié)同????????250 三、?集團公司品牌維系與保護???252 ? 第十一章?企業(yè)集團的公司治理????257 第一節(jié)?企業(yè)集團母子公司治理特性?????????258 一、企業(yè)集團與一般公司治理的共性????????258 二、企業(yè)集團與一般公司治理的差異性????259 三、企業(yè)集團母子公司治理與公司管理????262 第二節(jié)?企業(yè)集團母子公司治理?????????264 一、企業(yè)集團內(nèi)母子公司治理????264 二、企業(yè)集團外母子公司治理????265 三、企業(yè)集團母子公司治理的基本架構????267 第三節(jié)?企業(yè)集團母子公司治理結構?????????269 一、企業(yè)集團公司治理結構的目標????269 二、企業(yè)集團公司治理結構的運行特征????270 三、企業(yè)集團母子公司治理結構安排????????273 第四節(jié)?集團企業(yè)母子公司的治理機制????278 一、企業(yè)集團母公司對子公司的治理關系????????278 二、企業(yè)集團母公司對子公司的控制機制????????279 ? 參考文獻???????283
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  企業(yè)文化的力量

  書?名：企業(yè)文化的力量 叢書名：決戰(zhàn)2020——北大縱橫管理咨詢集團系列叢書 作?者：杲占強 書?號：978-7-302-35153-5 定?價：36.00元 出版社：清華大學出版社 ? 作者簡介 ? 杲占強，北大縱橫高級合伙人，財智興邦文化產(chǎn)業(yè)集團首席專家，中國第五屆管理創(chuàng)新杰出貢獻獎獲得者，擔任北京大學、北京師范大學等院校校外導師，為中國移動等數(shù)十家企業(yè)提供戰(zhàn)略（商業(yè)模式）、人力資源和企業(yè)文化咨詢服務，曾出版《真實痕跡》《人生單向街》等。 ? ? 內(nèi)容簡介 ? 企業(yè)文化從內(nèi)在性上決定著一個企業(yè)的發(fā)展與未來，那么對于具有現(xiàn)代意義的企業(yè)，應該具有什么樣的文化理念？企業(yè)文化應該如何建設？在當前諸多思潮的影響下，如何讓企業(yè)文化正道直行？文化管理如何轉變?yōu)樯a(chǎn)力，為創(chuàng)造幸福企業(yè)與和諧企業(yè)提供價值？ 本書試圖從何為企業(yè)文化、為何要構建企業(yè)文化，以及如何構建企業(yè)文化等方面進行解答，面向?qū)嶋H問題，尋求解決思路。 ? ? 序言 ? 尋找有靈魂的管理 一部企業(yè)的歷史就是一群企業(yè)人的心靈史。 對于改革開放后蓬勃興起的中國商人群體而言，激蕩30年創(chuàng)造的物質(zhì)財富外化為這個泱泱大國經(jīng)濟實力的堅挺外觀，而在市場經(jīng)濟水與火的洗禮中成長起來的商業(yè)靈魂則會慢慢內(nèi)化出我們民族新的性格。 甘肅商人潘石屹從天水潘集寨村穿過火車山洞走到北京的經(jīng)歷，被解讀為代表了中國商人跋涉30年的歷程。笨拙的起步、豪邁的激情、似乎嫻熟的經(jīng)營管理、成功后的陶醉與內(nèi)在寂寞……少年潘石屹眼中的山洞后來承載起了中國商人的夢想、癡迷、掙扎與成長。穿越山洞的過程，也是中國商人心靈發(fā)育的過程。 對于中國商人而言，做企業(yè)是一次艱難的心靈之旅，而這種心靈的進化絲毫不亞于外部寬廣世界的復雜。如果沒有柔軟又堅硬的靈魂，如果沒有宗教般虔誠的商業(yè)信仰，中國商人如何讓夢想成為現(xiàn)實？如何構筑一個精神共同體(與體制斡旋、與對手拼殺并享受商業(yè)快樂)？就像作家張承志先生所言：“飽暖或饜足是不夠的，富裕或財富是不夠的。(這)依然是一個精神的，關于人的氣質(zhì)的話題。……是的，就是它，它比經(jīng)濟大勢、比是非成敗，更影響著我們的未來?！币虼耍駟栴}或者說商魂問題，決定著中國商業(yè)的未來。 不錯，中國很多企業(yè)喊出了自己的使命與愿景，可是這些使命與愿景是一個組織所有成員共同認同的嗎？為什么這樣的組織依然靈魂空洞，無法聚合起員工內(nèi)在的激情，以同呼吸共命運呢？中國企業(yè)需要尋找有靈魂的管理。 學習型組織之父彼得·圣吉曾意味深長地指出，“一個缺少全體衷心共有的目標、價值觀和使命的組織，必定難成大器”，而“有了衷心渴望實現(xiàn)的目標，大家會努力學習、追求卓越，不是因為他們被要求這樣做，而是因為衷心想要如此”。這樣的目標不是所謂的績效指標和市場銷售，而是除去人類的虛榮(尤其是對權力和財富的追逐)以外，生命個體借由組織實現(xiàn)更為完整的成長(肉體和靈魂的豐滿與進化)。而這種發(fā)自內(nèi)心的目標一致，也就意味著企業(yè)開始有了靈魂覺醒。 凡是偉大的組織，都具有這種“完整成長”的信仰，并以這種信仰去塑造和統(tǒng)率組織成員。所以說，任何偉大的組織都不僅僅是利益集團，這樣的組織更是理想集團。東西方諸多優(yōu)秀的企業(yè)也證實了這一點：建設文化共識，打造上下同欲，通過文化共享建立與利益相關者(顧客、合作者等)的良好關系，經(jīng)由文化培育企業(yè)的社會責任意識，這樣的企業(yè)不但經(jīng)受住了最嚴酷的商業(yè)競爭，也成為人類文明史上的進步典范。 松下公司在經(jīng)過大規(guī)模的重組后，銷量減少，庫存增加，困境凸顯。當時，公司高層井植和武久下決心裁員。然而，松下幸之助先生在平靜地聽完匯報后，卻忽地從椅子上站起來：“不，員工一個都不能裁！作為高層，這個時候就應該與全體員工同舟共濟，共渡難關！”進而老松下作出指示：①產(chǎn)量可以壓縮一半；②員工一個不能裁減，也不可以減少薪水；③減產(chǎn)后，實行半日工作制；④要把工廠面臨的實際困難如實地告訴員工，求得他們的理解與配合；⑤但也不能以降價銷售的辦法來推銷，要采取誠心實意的促銷辦法，盡可能給予客戶周到和完善的服務。松下先生的決策深深感動了每一個員工。雖說生產(chǎn)減半，員工們只需上半天班，但沒有一個員工休息，大家都全力以赴地想盡辦法來推銷庫存產(chǎn)品，不到兩個月時間，倉庫里堆積如山的產(chǎn)品一售而空，而且還出現(xiàn)產(chǎn)品不夠銷售的局面，企業(yè)煥發(fā)出了勃勃生機。松下先生就此總結道：“企業(yè)的經(jīng)營是對人的經(jīng)營，所以，只有經(jīng)營符合人性的企業(yè)，才會獲得尊重和成功，才會持久。” “只有經(jīng)營符合人性的企業(yè)，才會獲得尊重和成功，才會持久?！边@樣的見識已經(jīng)超越了靠賺錢生存的企業(yè)本身，它回歸到了商業(yè)的本質(zhì)。這說明日本的企業(yè)家有著深刻的內(nèi)在修為和高度的人性認知。當然，這種智慧并不專屬于東方，如以福特公司、杜邦公司為代表的西方企業(yè)，在做強做大的背后也有這種商業(yè)精神的基因。 1914年1月12日，福特宣布將工人日薪金提高到5美元。福特公司的決定是這樣的：“我們將一次性把工時從9小時下調(diào)到8小時，并向每名員工提供利潤分成，22歲及22歲以上的員工每一位的最低收入將是5美元?！币喇敃r產(chǎn)業(yè)工人的日收入還不到兩個半美金，這是一個讓人瘋狂的消息。多年以后，歷史學家布林克利(DouglasBrinkley)在總結福特的一生時，發(fā)出了這樣的感嘆：“如果沒有福特管理層的執(zhí)著努力與過人才能，工業(yè)化與民主化的這種雙重進步，可能需要數(shù)十年才能實現(xiàn)。但福特汽車的積極進取，使革新在短短的一年內(nèi)就完成了?！边@樣的說法毫不過分，當時的福特用提高薪酬的方式闡釋了一個組織如何做到以人為本。福特公司通過提高薪資的方式回饋其賴以生存的社會，引領社會走向消費與生產(chǎn)的和諧互動，為中產(chǎn)階層的形成作出了杰出貢獻，進而大大加快了美國產(chǎn)業(yè)文明的步伐。正因為如此，這個組織在此后一百多年的商業(yè)征途中，在戰(zhàn)亂、騷動、社會變遷中，受到持續(xù)的尊敬并獲得了穩(wěn)健的發(fā)展！ 杜邦公司到如今存活已經(jīng)超過200歲。是什么力量讓杜邦公司能夠順利穿越歷史的時空，跨越跌宕起伏的兩個多世紀的歲月？這固然與老杜邦具有遠見卓識有關，不過奠定了杜邦200年事業(yè)基石的卻源于一次危機事件。1815年，杜邦公司發(fā)生了一次爆炸事故，并造成人員傷亡，老杜邦把家搬進廠區(qū)，讓杜邦家族的人和工人共擔風險。如果發(fā)生意外，企業(yè)主和員工的生命財產(chǎn)都會被波及，此舉充分體現(xiàn)了企業(yè)主對安全的重視和對員工的關懷。本著對員工和社會的責任，杜邦公司不斷調(diào)整自己，從黑火藥轉型為化工類企業(yè)，繼而轉型為科技公司。杜邦公司在轉型中創(chuàng)新，對于整個社會發(fā)展沒有太大幫助的產(chǎn)品，公司會淘汰或者提前縮短它的壽命而開發(fā)新的替代品。20世紀30年代，杜邦對可持續(xù)的認識是注重保證員工和生產(chǎn)的安全；到了1970年變?yōu)樽鹬胤煞ㄒ?guī)；1980年又提出了比法律法規(guī)做得更好的“零標準”；1990年，這一理念再次更新為減少經(jīng)營活動對環(huán)境的印記，并提出2010年溫室氣體排放減少65%……正是這些觀點，讓杜邦公司的血脈延續(xù)兩百多年。 這樣的事件是商業(yè)的，也是精神的，當然本質(zhì)上是靈魂的，正是這種靈魂進步的力量引領人類前行。讓人們產(chǎn)生濃厚研究興趣的還有西方的家族企業(yè)。它們的歷史幾乎可以和美國一樣悠久，比如《紐約時報》《華盛頓郵報》、沃爾瑪和宜家等。它們是如何做到基業(yè)長青的呢？加拿大蒙特利爾商學院的教授研究后發(fā)現(xiàn)，這些企業(yè)在經(jīng)營中盡量滿足所有利益相關者的利益——絕不僅僅是高層管理人員的利益，還包括所有員工、客戶、合作伙伴、社會和所有者的利益，以此來保證企業(yè)的健康運轉。這種強調(diào)長期發(fā)展、注重所有利益相關者權益的哲學，詮釋了杰出家族企業(yè)的內(nèi)涵。正是有靈魂的管理：那種對夢想的追求、團隊的凝聚以及與合作伙伴的良好關系，成就了今天依舊讓人仰視的企業(yè)巨頭。正是因為把這種高遠的追求和對人類生命價值與幸福的關注根植于各自企業(yè)文化當中，這些企業(yè)實現(xiàn)了永續(xù)成功。 經(jīng)歷三十多年拼爭、迷茫、浮躁并逐步覺醒后的中國企業(yè)，已經(jīng)開始山高路遠的征程，征程的背景則是大國崛起、公民社會、民主法治……這是一個艱難的充滿挑戰(zhàn)的過程，但也是一個夢想新生的過程。在這個過程中，會有不少的企業(yè)在黎明前轟然坍塌，而另外一些存活下來的企業(yè)會堅強地迎來朝陽。漫漫征途，需要腳踏實地、堅韌不拔，同時要忍受寂寞孤獨甚至割肉般的苦痛(造魂遠比長肉艱難)。商業(yè)對于生命個體而言，其本質(zhì)也是一個從肉體到靈魂的修煉過程：一種有靈魂的管理，建設一個更加美好的世界。 杲占強 2014年1月 ? ? ? 目錄 ? 何謂文化???????1 個體文化????2 群體文化????4 ? 企業(yè)文化???????5 企業(yè)構成????6 企業(yè)文化觀念????7 企業(yè)文化的作用????????7 企業(yè)文化的定義????????9 談談制度文化????11 ? 企業(yè)文化知行??????17 企業(yè)文化核心問題????18 企業(yè)文化的修煉????????20 ? 商魂源頭???????23 企業(yè)家和企業(yè)文化????24 現(xiàn)代企業(yè)家的特點????25 走向領袖之路????27 企業(yè)家與企業(yè)文化????34 社會文化和企業(yè)文化????????41 中國傳統(tǒng)文化和企業(yè)文化????????43 儒學思想和企業(yè)文化????????44 佛教精神與企業(yè)文化????????48 道家理念與企業(yè)文化????????50 中國傳統(tǒng)文化的加減法????52 ? 企業(yè)靈魂???????55 精神層文化????????56 企業(yè)精神????57 使命????60 愿景????62 核心價值觀????????64 社會責任????67 理念層文化????????69 契約理念????70 共生共贏????74 “三公”原則????79 以人為本????82 職業(yè)精神????85 誠信原則????91 主動危機????93 專注執(zhí)著????96 團隊合作????101 系統(tǒng)思考????106 學習型組織????????110 全方位創(chuàng)新????????117 全球化理念????????122 ? 內(nèi)鑄商魂???????125 中國企業(yè)管理的四個階段????????126 基礎管理????128 人才????138 成本????144 資金????146 環(huán)境????149 技術????153 現(xiàn)場????155 控制力????????157 結構????158 機制????161 制度????167 執(zhí)行力????????170 溝通與互動????????172 信息化建設????????177 高效率行動????????179 責權利統(tǒng)一????????181 發(fā)展力????????184 企業(yè)民主????184 企業(yè)變革????187 耕耘人心????190 接班工程????194 ? 外彰商道???????199 市場????200 品牌????201 品質(zhì)????205 形象????208 規(guī)模????210 價值????212 營銷????217 創(chuàng)造市場????219 細節(jié)制勝????222 跨文化管理????????229 公關????234 平臺思想????234 危機應變????238 責任????241 打造國家品牌????243 中國“綠公司”????????245 ? 造夢與還鄉(xiāng)??249 ? 參考文獻???????253 ?
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  我的價值觀——管理咨詢師手記

  書?名：我的價值觀——管理咨詢師手記 叢書名：決戰(zhàn)2020——北大縱橫管理咨詢集團系列叢書 作?者：杲占強 書?號：978-7-302-35133-7 定?價：30.00元 出版社：清華大學出版社 ? 作者簡介 ? 杲占強，北大縱橫高級合伙人，財智興邦文化產(chǎn)業(yè)集團首席專家，中國第五屆管理創(chuàng)新杰出貢獻獎獲得者，擔任北京大學、北京師范大學等院校校外導師，為中國移動等數(shù)十家企業(yè)提供戰(zhàn)略（商業(yè)模式）、人力資源和企業(yè)文化咨詢服務，曾出版《真實痕跡》《人生單向街》等。 ? ? 內(nèi)容簡介 ? 面向企業(yè)管理，如何實現(xiàn)企業(yè)管理升級？在競爭激烈的現(xiàn)代社會，如何活出生命的豐富、優(yōu)雅和高貴？……且歌且行，作者以手記的形式記錄下自己的行走和思考。 本書收錄了作者管理咨詢十年來所撰寫的各類文章，分別提煉、并入“富”“貴”“雅”三類之中，其中“富”收錄的是管理類文章，“雅”記錄的是作者的游走和讀書，“貴”則是作者對人文、社會展開的系列思考。在“富”“貴”“雅”的背后，是一個思想者對管理、文化、品牌、靈魂的思考與捕捉。 ? ? 前言 ? 沉重而高傲地活著 肉體是輕盈的，而靈魂則是莊重的。我對生命的極致體認來自兩種情境： 一、螞蟻的命運：很小的時候，我就喜歡看螞蟻在地上爬，想到雄渾的地球載著一只小螞蟻慢慢轉動，心里頓生大地蒼生、浮生螻蟻之感。 二、飛翔的體驗：每次飛機起飛爬升時，我的腦中會有“別了人間”4個大字奔涌而來；而飛機降落著地時，我就又成為飲食男女中的一粒微塵。每個人在地球引力的作用下臣服大地，唯有在云霧飛翔的天空中才能與靈魂共舞。 我的關于生命莊嚴、華貴的認知大半都和這兩種情境相關。這或許也是我深入思考人生活法的原因所在。 我之所以愿意沉重地活著，是因為愛，有愛的世界是值得我們生活下去的。雖然我們注定活得艱辛，但是因為堅信世間有真情，我們能夠做到不拋棄、不放棄、不被打敗，能夠與愛我的人和我愛的人一起拼圖生活的美好。每當仰望星空，我都會意識到在這浩瀚的宇宙中，如果只有枯死的物質(zhì)，那么活著還哪里有一點味道！愛是人類立足的根基，也是我們可以生存下去的土壤。有了愛，我們所有的奮斗都有了依據(jù)；有了愛，我們的內(nèi)心充實著勇敢，無所畏懼。 我知道，這個世界上有很多高貴的靈魂，它們孤寂清遠，就像天上的星星一樣，給人類以浩瀚和深厚之感。它們激勵并指導著我們不斷地尋找人類生存的價值，幫助我們尋求生命價值實現(xiàn)的更多可能，這是一件如此神奇的事情，以至于我們讀先賢的書籍廢寢忘食，向先賢看齊并自強不息。幸福是靈魂的事情，來自高尚靈魂的交流讓我對生命充滿熱情和興趣。這是我高傲地活著的原因所在。 我之所以能夠沉重而高傲地活著，是因為我清楚自己的局限，也知道人類的局限。我知道自己的痛苦和悲哀，也對同類保持深深的同情，這種同情不因高傲而產(chǎn)生，而緣于感同身受。就像我永遠不會嘲笑農(nóng)民，因為我是農(nóng)民的兒子。我經(jīng)常告誡自己：永遠不要故作深沉，不要用憐憫的目光俯視蒼生，不要用膚淺的語言愚弄世態(tài)。生命的真正意義在于生活第一現(xiàn)場，追求真、善、美、富、貴、雅，哪怕社會理想坍塌，仍然用務實的行動高傲地活下去。 正是如上理由，讓我在面臨生命的悲愴時能夠挺立，讓我在得意時不致忘形，讓我不浮躁、不氣餒、從容地面對人生，讓我的生命真實而且有意義。 過去10年，我且行且思，留下文稿兩千余篇，擇其稍有情趣意韻之一二結集，取其名曰《我的價值觀——管理咨詢師手記》。內(nèi)容并無足觀，皆花生毛豆等佐飲之物，期待與足下共浮一大白。 ? 杲占強 2013年8月改定于北京—成都飛機上 ? ? 目錄 ? 富 管理????3 三十年的管理夢????3 中國企業(yè)亟需吐故納新????????5 就業(yè)問題背后的人口紅利與大國轉型????????8 體驗經(jīng)濟引領企業(yè)未來????????11 中國企業(yè)家，你的名字叫成長????15 從“生活在別處”到“現(xiàn)場有神靈”????????17 企業(yè)家有必要了解“延安是怎樣過冬的”????????18 冬天里亮劍????22 文化????29 文化打造企業(yè)核心競爭優(yōu)勢????????29 企業(yè)文化的功用價值及超越????????33 偉大企業(yè)始于契約高于契約????????39 企業(yè)精神論????41 企業(yè)文化與全員管理????44 企業(yè)家與企業(yè)文化建設????????47 企業(yè)公民是企業(yè)文化建設的歸宿????????49 企業(yè)文化與企業(yè)命運????53 品牌????58 建設最與顧客貼心的營銷文化????58 深度營銷其“深”有道????????63 品牌就是輸送一種文化與生活方式????68 品牌定位不能腳踩兩只船????73 重新從品牌原點出發(fā)????75 品牌磨血????????80 無限光榮，繼續(xù)夢想????82 ? ? 雅 行走????89 尋訪單向街書店????89 放慢腳步，去爬一座山????????91 農(nóng)耕商業(yè)的回光返照????93 規(guī)則治家久????95 女子之美????????98 西北男人????????99 懷念村莊????????102 完整的幸福????104 江南行????106 溫雅厚生????????108 戀戀紅塵????????109 讀書????111 讀書時光——發(fā)現(xiàn)比這個世界更好的地方????????111 寧靜之美????????114 愧對農(nóng)民????????116 空間：讓愛情成熟????????119 蘋果樹見證愛情????121 看書聽歌????????122 相信與改變????124 寂寞的七劍????126 ? 貴 活法????131 活法????????131 令優(yōu)質(zhì)精神心生活成為可能????????138 過有心靈歸屬的生活????140 養(yǎng)一點宗教情懷????142 給人生注入香味????144 內(nèi)在的激情救贖生命????145 從想到到得到????????146 從自慢到博傻????????147 占強贈書帖????149 給杲杲十歲生日的信????150 人文????153 路遙：生命不能承受之輕????153 對周氏兩兄弟的一點看法????155 我們應該記住陳獨秀????157 沈從文的溫情背后????????159 懷念巴金????????161 讀王小波兼論知識分子????????163 海子之后寫作的意義????164 思考????166 財富自由與公民時代????166 人生三題????????170 反思生命????????174 何妨向死而生????????176 我們離幸福有多遠????????179 人生如茶：戒浮????181 大海和大漠????182 碎片思考四十九????185 做一頭理想主義者????????201 ?
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  薪酬體系設計與績效考核實務

  書?名：薪酬體系設計與績效考核實務 叢書名：決戰(zhàn)2020——北大縱橫管理咨詢集團系列叢書 作?者：項凱標 書?號：978-7-302-35132-0 定?價：36.00元 出版社：清華大學出版社 ? 作者簡介 ? 項凱標，浙江溫州人，管理學博士，現(xiàn)任教于貴州大學管理學院。兼任北大縱橫管理咨詢集團合伙人，貴州省畢節(jié)市發(fā)展與改革委員會副主任（掛職），中國農(nóng)工民主黨貴州省科技教育委員會副主任委員。 在戰(zhàn)略管理、集團管控、組織變革、組織結構設計、人力資源管理及企業(yè)文化建設等方面有著豐厚的理論基礎和實操經(jīng)驗。在國內(nèi)外各類刊物上發(fā)表文章數(shù)十篇。著有：《人力資源管理工具與案例》《掘金場外市場——經(jīng)濟轉型浪潮下的資本宴席》《績效與薪酬管理實務——方法、流程與案例》等書。 ? ? 內(nèi)容簡介 ? 本書注重理論與實踐的平衡，汲取了薪酬體系設計與績效考核過程中的最新思想和觀點，同時融入了編者多年在管理咨詢實踐中的心得體會與經(jīng)驗。全書共分為8章，主要依據(jù)工作分析、崗位評價、薪酬體系設計、績效管理指標的設計、績效考核方法、績效考核組織與流程、績效考核結果運用、薪酬與考核制度等實務操作的先后順序來撰寫本書，讓讀者能夠系統(tǒng)性地從時間順序和操作步驟中了解薪酬體系設計與績效考核的路徑與方法。同時，本書還配有大量實操案例及相應操作的詳細介紹，以幫助讀者方便、直觀、簡要地解決薪酬體系設計與績效考核制度的實務問題。 ? ? 序言 ? 《薪酬體系設計與績效考核實務》一書注重理論與實踐平衡，汲取了薪酬體系設計與績效考核過程中的最新思想和觀點，同時融入了編者多年在管理咨詢實踐中的心得體會與經(jīng)驗。 作者通過分析和研究多年來在北大縱橫管理咨詢公司做過的大量管理咨詢案例，發(fā)現(xiàn)績效與薪酬是實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃與運營執(zhí)行力的重要工具之一。本書結合了作者多年的企業(yè)咨詢項目經(jīng)驗，借助實際案例有針對性地對績效與薪酬管理兩大模塊進行介紹。通過理論研究和管理咨詢項目的研究成果，為即將進行和正在進行績效與薪酬管理工作的員工、學者提供操作性的指導。 本書共8章，分別從工作分析、崗位評價、薪酬體系設計、績效管理指標的設計、績效考核方法、績效考核組織與流程、績效考核結果運用、薪酬與考核制度8個方面進行介紹，讓讀者能夠系統(tǒng)性地從時間順序和操作步驟中了解薪酬體系設計與績效考核的路徑和方法，同時還配有一定的薪酬體系設計與績效考核制度等的大量實操案例與操作的詳細介紹，能幫助讀者解決薪酬體系設計與績效考核制度的實務問題。 本書實操性較強，無論在概念論述還是在工具方法與案例介紹中，都非常注重聯(lián)系實際操作。利用經(jīng)典案例，形象地表達薪酬體系設計與績效考核中各模塊的特點，快速幫助讀者掌握薪酬體系設計與績效考核實務的操作技能。 希望這本書能成為人力資源相關工作者和咨詢業(yè)、培訓業(yè)從業(yè)者的朋友，更希望成為企業(yè)各類管理人員的必備書目，隨時翻閱。 歡迎讀者發(fā)送反饋信息或企業(yè)實際案例，編者將第一時間予以咨詢、答疑。 由于編者水平有限，難免會出現(xiàn)許多失誤和不足之處，真誠地懇請廣大讀者批評指正。 ? 項凱標 ??????????????????????????????????????????????????????2014年2月于北京 ? ? 目錄 ? 第一章工作分析1 第一節(jié)　工作分析發(fā)展歷程2 第二節(jié)　工作分析概述4 第三節(jié)　工作分析的內(nèi)容與作用4 一、工作分析的內(nèi)容4 二、工作分析所需資料5 三、工作分析的目的與作用5 第四節(jié)　工作分析的主要方法與案例8 一、工作分析的流程8 二、工作分析的方法9 三、工作分析各方法的適用情況與優(yōu)缺點10 ??第五節(jié)　工作分析的過程與案例11 一、建立項目小組11 二、通過問卷法收集工作分析資料12 ??第六節(jié)　工作分析結果運用17 一、崗位說明書17 二、崗位說明書編寫的方法與案例20 ? 第二章崗位評價33 ??第一節(jié)　崗位評價概述34 一、崗位評價的含義34 二、崗位評價的特點34 三、崗位評價原則34 四、崗位評價的具體作用35 ??第二節(jié)　崗位評價流程(以28因素法為例)38 一、崗位評價的四階段38 二、崗位評價具體操作39 三、崗位評價結果分析42 四、運用崗位評價需要注意的問題44 五、28因素法崗位評價案例45 ? 第三章薪酬體系設計55 第一節(jié)　薪酬體系設計概述56 一、薪酬的概念56 二、布朗德薪酬管理咨詢體系簡介57 三、薪酬的功能60 四、薪酬的構成分析61 五、薪酬體系分類64 六、寬帶薪酬66 七、薪酬職級69 第二節(jié)　薪酬體系的設計原則72 一、公平原則72 二、競爭原則73 三、激勵原則73 四、經(jīng)濟原則74 五、合法原則74 第三節(jié)　戰(zhàn)略薪酬的五個關鍵決策74 一、薪酬體系對戰(zhàn)略目標的驅(qū)動75 二、薪酬體系的外部競爭性75 三、薪酬體系的內(nèi)部公平性75 四、薪酬體系必須能體現(xiàn)個人的貢獻76 五、薪酬的構成與薪酬的可控性76 ??第四節(jié)　薪酬設計的步驟76 一、典型薪酬設計的步驟77 二、薪酬設計/調(diào)整流程83 第五節(jié)　企業(yè)薪酬制度體系84 一、崗位工資體系84 二、技能工資體系85 三、能力工資體系85 ? 第四章績效管理指標的設計101 ??第一節(jié)　績效與績效管理的概念102 一、績效的概念102 二、績效管理的概念102 ??第二節(jié)　績效管理的目的及作用103 一、績效管理的目的103 二、績效管理的作用104 ??第三節(jié)　績效管理的原則及內(nèi)容105 一、績效管理的原則105 二、績效管理的內(nèi)容107 ??第四節(jié)　平衡計分卡的應用110 一、平衡計分卡的產(chǎn)生110 二、平衡計分卡的內(nèi)容及其績效指標112 三、應用平衡計分卡進行績效管理120 ?第五節(jié)　KPI指標辭典123 一、財務類指標123 二、客戶類指標125 三、內(nèi)部營運類指標126 四、學習與成長指標131 ? 第五章績效考核方法133 ??第一節(jié)　360度評價法與案例134 一、公司分公司經(jīng)理績效評價結果匯總表134 二、分公司總經(jīng)理績效評價量表(上級評價)135 三、分公司總經(jīng)理績效評價量表(下級評價)136 四、分公司總經(jīng)理績效評價量表(自我評價)136 五、能力指標的釋義137 六、態(tài)度指標的釋義139 第二節(jié)　股權激勵評價法與案例141 一、股權激勵的原理141 二、股權激勵的模式145 三、設計股權激勵個量分配方案——某銷售集團公司147 四、長期激勵計劃發(fā)展趨勢150 第三節(jié)　目標管理法152 第四節(jié)　決策樹法154 一、決策樹是如何工作的?154 二、決策樹對于常規(guī)統(tǒng)計方法的優(yōu)缺點155 ? 第六章績效考核組織與流程157 ??第一節(jié)　考核組織機構及職責劃分158 一、薪酬與考核委員會158 二、人力資源部158 三、各部門負責人的職責158 ??第二節(jié)　績效考核流程159 一、實用性績效考核流程159 二、案例：部門考核流程166 三、案例：業(yè)績制定流程167 四、案例：績效考核體系設計/調(diào)整流程168 第三節(jié)　績效考核結果的運用與案例171 ? 第七章績效考核結果運用175 ??第一節(jié)　績效考核與培訓176 ??第二節(jié)　績效考核與薪酬179 一、績效考核結果與薪酬調(diào)整179 二、薪酬調(diào)整流程180 ??第三節(jié)　績效考核與人事決策180 一、員工流動180 二、晉升/降職/辭退管理的應用181 三、內(nèi)部調(diào)動管理的應用184 ??第四節(jié)　績效考核與員工職業(yè)生涯規(guī)劃186 ? 第八章薪酬與考核制度189 ??第一節(jié)　薪酬管理制度190 ??第二節(jié)　績效考核管理制度215 ? 參考文獻243 ?
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  中小企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行一體化

  書?名：中小企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行一體化——逆境下的瓶頸突破之道 叢書名：決戰(zhàn)2020——北大縱橫管理咨詢集團系列叢書 作?者：李哲峰 書?號：978-7-302-35902-9 定?價：38.00元 出版社：清華大學出版社 ? 作者簡介 ? 李哲峰，戰(zhàn)略執(zhí)行與卓越績效專家，北大縱橫管理咨詢集團合伙人，歷任人力資源資深顧問、集團管控事業(yè)部總監(jiān)、金融行業(yè)中心總經(jīng)理。在上海交通大學取得工科學士學位，并在世界名校華威大學取得商科優(yōu)秀碩士學位。曾在多家企業(yè)擔任總經(jīng)理、副總經(jīng)理等高管職位，實戰(zhàn)經(jīng)驗豐富?，F(xiàn)長期從事管理咨詢，致力于幫助中國本土企業(yè)突破成長瓶頸，成功案例豐富。應多家專業(yè)機構邀請出任特聘專家，并被多家知名企業(yè)聘請為常年管理顧問。 服務過的部分企業(yè)：中國石油、中國石化、國家電網(wǎng)、上海大眾、上海鐵路局、上海電氣、五礦信托、中航工業(yè)、老板電器、萬馬電纜、遼寧盼盼、公元管道、濟川藥業(yè)、姚記撲克…… ? ? 內(nèi)容簡介 ? 本書主要從戰(zhàn)略理論研究成果概述、執(zhí)行理論研究成果概述、中小企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行一體化、戰(zhàn)略執(zhí)行一體化的核心基因、中小企業(yè)的戰(zhàn)略執(zhí)行一體化之路和參謀的力量6個方面展開論述，以幫助中小企業(yè)充分發(fā)揮自己“小、快、靈”的特點，實現(xiàn)企業(yè)健康發(fā)展和成功變革。 ◆深入解析中小企業(yè)關心的戰(zhàn)略與執(zhí)行兩大主題，幫助中小企業(yè)高效靈活地制定動態(tài)競爭戰(zhàn)略，快速扎實地構建執(zhí)行保障體系； ◆將戰(zhàn)略與執(zhí)行領域的最新研究成果與中小企業(yè)管理實踐相契合，幫助中小企業(yè)讀者正確地理解和運用來源于中外一流企業(yè)的優(yōu)秀管理理念； ◆總結大量中小企業(yè)管理變革的成功實踐，構建適合本土中小企業(yè)快速理解、掌握的戰(zhàn)略執(zhí)行一體化實務框架，提高在自己企業(yè)中實施應用的成功率。 ? ? 前言 ? 無論我們做什么事情，想取得成功就必須既要“做正確的事”，又要“把事做正確”。在企業(yè)經(jīng)營中，“做正確的事情”就是戰(zhàn)略，“把事情做正確”就是執(zhí)行。 在傳統(tǒng)戰(zhàn)略理論中，戰(zhàn)略分析與戰(zhàn)略實施(也就是執(zhí)行)是涇渭分明的兩個階段，人們通常認為只有經(jīng)過精確的戰(zhàn)略分析才能為企業(yè)制定正確的發(fā)展方向，而所謂的“執(zhí)行”就是把精心制定的戰(zhàn)略部署盡量一絲不茍、分毫不差地落實下去。而且，傳統(tǒng)戰(zhàn)略理論往往認為，戰(zhàn)略制定是高層領導的事，執(zhí)行則是中基層管理者和員工的事。也就是說，從傳統(tǒng)戰(zhàn)略觀點看來，“戰(zhàn)略”與“執(zhí)行”不但在時間維度上分屬兩個不同的階段，而且在空間維度上也分屬兩個不同的層級。然而，時過境遷，這樣的經(jīng)營模式已經(jīng)越來越難以適應市場的快速變化。諸多成功企業(yè)的管理實踐正在反復地向我們證明：他們正在以一種全新的視角看待戰(zhàn)略與執(zhí)行，他們正在以一種全新的模式游刃有余地經(jīng)營著自己的企業(yè)。就以近年來取得巨大成功的微信為例，這款產(chǎn)品的問世對于騰訊來說無疑是一個戰(zhàn)略級的大事。那么騰訊又是如何成功地策劃與實施這場驚心動魄的移動互聯(lián)戰(zhàn)略之旅的呢？若是從傳統(tǒng)戰(zhàn)略視角來看，應該是掌握了先進的分析工具，獲取了精準的行業(yè)數(shù)據(jù)，做出了前瞻的戰(zhàn)略預判，并策劃了完備的實施計劃，最終取得如此輝煌的成就。如果故事的確是這樣講的話，你一定會覺得似曾相識。是的！因為類似的成功故事在現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展史中已經(jīng)上演過無數(shù)次。但是，近些年來我們卻發(fā)現(xiàn)，這樣的故事越來越難覓蹤影，新時代的成功故事正在快速地變換為一種全新的演繹方式。 在微信之父張小龍看來：“如果有人告訴我說我們做了一個產(chǎn)品規(guī)劃，把未來半年或者一年的版本都計劃好了，那一定是在扯淡。3個月都做不到，更不要說一年以后的計劃?！睆奈⑿诺念^一個版本到現(xiàn)在，不了解內(nèi)情的人們會認為微信的版本規(guī)劃做得非常有序，但其實它是沒有規(guī)劃的。沒有規(guī)劃，很重要的原因是這個市場的變化實在太快了，任何規(guī)劃都是跟不上這種變化的。 比起微信在手機終端上的快速攻城略地，阿里巴巴的動作的確顯得有些后知后覺了，但我們看到，當馬云發(fā)覺苗頭不對時，立刻發(fā)出了“打到南極去”的戰(zhàn)斗宣言。他的這一舉動也可以看做是阿里的一次重要戰(zhàn)略調(diào)整。但在做出如此重大的決策之前，馬云并沒有先做上幾個月的戰(zhàn)略研究，再把相關戰(zhàn)略舉措和行動計劃都討論妥當，才去推進實施。相反，他在大戰(zhàn)略方向基本成形之后就立刻以一種另類的方式展開了積極推行。 你可以說馬云和張小龍做事前都缺乏精確的戰(zhàn)略規(guī)劃，他們草草制定的行動舉措也似乎都是未經(jīng)論證、不夠科學的。但是，當類似的成功故事開始不斷上演的時候，你就不得不去想：或許這才是新時代的戰(zhàn)略執(zhí)行新模式？ 其實，無數(shù)的鮮活案例已經(jīng)清晰地向我們昭示，在新經(jīng)濟形勢下戰(zhàn)略與執(zhí)行的邊界已經(jīng)不再那么涇渭分明，“邊做戰(zhàn)略邊做執(zhí)行，邊做執(zhí)行邊做戰(zhàn)略”成為現(xiàn)代企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行的常態(tài)。戰(zhàn)略執(zhí)行一體化的時代已經(jīng)到來。 在戰(zhàn)略執(zhí)行一體化時代，戰(zhàn)略規(guī)劃不再是高層領導的私享花園，執(zhí)行落地也不再是中基層員工的專屬領地，高層對執(zhí)行的參與度將會越來越深，中基層對戰(zhàn)略的影響力也會越來越大。 在戰(zhàn)略執(zhí)行一體化時代，企業(yè)將發(fā)現(xiàn)自己越來越難以像從前那樣花上3個月的時間制定一套“完美”的戰(zhàn)略，之后再用3年的時間逐步落地推行?？焖贈Q策、快速實施、快速驗證、快速調(diào)整將會成為企業(yè)在新時代中唯一的制勝之道。而這一制勝之道顯然更容易被那些以“小、快、靈”為特點的中小企業(yè)掌握。 在這一瞬間，中小企業(yè)突然發(fā)現(xiàn)自己擁有最適應戰(zhàn)略執(zhí)行一體化時代的獨特資源，那就是快速變革的決心與能力，只是在了解本書中談到的心智模式與管理模式之前，往往并不知道自己擁有如此巨大的潛力。達爾文的進化論將會在新商業(yè)世界得到印證，那些更加適應這場環(huán)境變化的“企業(yè)物種”將會創(chuàng)造一個生機勃勃的新經(jīng)濟時代！在中國，一座巨大無比的財富寶藏就掩藏在數(shù)量龐大的中小企業(yè)群體中間，現(xiàn)在激活這座寶藏的最佳時機已經(jīng)到來！ 只需要不多的年頭，當“建立戰(zhàn)略執(zhí)行一體化的快公司”成為中小企業(yè)的共同追求時，當中小企業(yè)普遍掌握更為先進的小步快跑式靈活作戰(zhàn)方式時，那些步履蹣跚、積重難返的“大企業(yè)病患者”將面臨前所未有的市場沖擊和生存挑戰(zhàn)。 本書中，你將看到戰(zhàn)略執(zhí)行一體化企業(yè)的系統(tǒng)構建方式。當讀到這些內(nèi)容時，不同的人會有不同的感觸，而這樣的差異與讀者的背景、經(jīng)驗息息相關。正如我們在無數(shù)次管理變革實踐中觀察到的那樣，這些內(nèi)容對于大多數(shù)勵精圖治、勇于創(chuàng)新的中小企業(yè)來說是一個福音，他們往往如獲至寶，希望能夠立刻踐行；而對于那些沉溺于往日輝煌，對新機遇、新挑戰(zhàn)視而不見的“大企業(yè)病患者”來說，卻是一場夢魘，他們往往如臨大敵，希望這樣的管理模式不要被競爭對手掌握，因為他們自己很難完成這樣的自我蛻變。 沒錯，本書介紹的就是這樣一套最適合中國中小企業(yè)的經(jīng)營管理方式——快速、簡單、實用，將中小企業(yè)“小、快、靈”的特點發(fā)揮到極致！只要認認真真地把這個功夫練好，就可以發(fā)揮自身的特點，應對市場的挑戰(zhàn)。 在武林之中，即便是頂尖高手也不可能十八般兵器樣樣精通，他們之所以被稱為高手，一般都是因為擁有自己的殺手锏，有自己最拿手的、能夠一招制勝的功夫。例如古龍筆下的李尋歡，僅靠一手飛刀獨步江湖數(shù)十年。只要你能夠做到人無我有，人有我優(yōu)，身懷長技，你就可以成為威震江湖的高手。 中小企業(yè)無須把所有的武器都操練一遍，無須把所有的招式都研習一遍，只要把最簡單的功夫練到極致，就可以用自己某一方面的“強”來對抗大企業(yè)全方位的“大”！ 已經(jīng)躍躍欲試了嗎？這就對了！因為“想到了馬上做”正是企業(yè)新生代的不二之法！ 現(xiàn)在，就讓我們踏上這場戰(zhàn)略執(zhí)行一體化的精彩旅程！ 李哲峰 2014年1月 ? ? 目錄 ? 第一章戰(zhàn)略理論研究成果概述??????1 第一節(jié)戰(zhàn)略、執(zhí)行與績效的關系?2 第二節(jié)戰(zhàn)略理論發(fā)展歷程??????3 一、20世紀60年代：戰(zhàn)略規(guī)劃理論興起?????4 二、20世紀70年代：環(huán)境適應理論橫行?????6 三、20世紀80年代：產(chǎn)業(yè)組織論與通用戰(zhàn)略興盛?????7 四、20世紀90年代：資源基礎論與核心能力說流行?9 五、2000年前后：超越競爭的創(chuàng)新與創(chuàng)造理念萌動???12 六、21世紀：動態(tài)競爭戰(zhàn)略的提出???????14 七、展望未來：企業(yè)戰(zhàn)略管理理論的發(fā)展趨勢????16 第三節(jié)戰(zhàn)略管理研究的學派分野?18 一、設計學派????18 二、計劃學派????19 三、定位學派????20 四、企業(yè)家學派????????21 五、認知學派????22 六、學習學派????22 七、權力學派????23 八、文化學派????24 九、環(huán)境學派????25 十、結構學派????26 第四節(jié)戰(zhàn)略理論應用的路徑依賴與新趨勢?29 一、戰(zhàn)略管理理論的路徑依賴現(xiàn)象????????29 二、戰(zhàn)略實踐的新趨勢????34 ? 第二章執(zhí)行理論研究成果概述??????43 第一節(jié)執(zhí)行的本質(zhì)意義與重要地位??????44 一、執(zhí)行的本質(zhì)與意義????44 二、執(zhí)行的重要地位????????44 第二節(jié)執(zhí)行力的分類與理論概述?47 一、績效的基本單元——個人執(zhí)行力????47 二、績效的杠桿要素——團隊執(zhí)行力????57 三、績效的終極體現(xiàn)——組織執(zhí)行力????68 ? 第三章中小企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行一體化?77 第一節(jié)聚焦中小企業(yè)發(fā)展??????78 一、中小企業(yè)概述????78 二、中小企業(yè)是中國轉型復興的支柱????84 三、管理咨詢業(yè)開展中小企業(yè)發(fā)展研究的現(xiàn)實意義????88 第二節(jié)中小企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略特點研究??????90 一、中小企業(yè)的優(yōu)勢與劣勢????90 二、中小企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略選擇????????93 第三節(jié)中小企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的執(zhí)行?100 一、選擇戰(zhàn)略執(zhí)行的模式????????100 二、戰(zhàn)略的時空分解????????101 三、組織結構的優(yōu)化????????101 四、戰(zhàn)略執(zhí)行一體化管理體系????????104 ? 第四章戰(zhàn)略執(zhí)行一體化的核心基因??????109 第一節(jié)中小企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行一體化的基本哲學??????110 一、別用牽駱駝的方法來牽兔子????110 二、中小企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行一體化的核心基因概述????111 第二節(jié)戰(zhàn)略執(zhí)行一體化的終極導向：績效?113 一、績效概述????113 二、中小企業(yè)績效管理的常見誤區(qū)????????116 三、中小企業(yè)有效推進績效管理的對策????????121 第三節(jié)戰(zhàn)略執(zhí)行一體化的重要前提：定位?124 一、為什么定位成為中小企業(yè)的時代主題????124 二、有效扭轉戰(zhàn)局的三種經(jīng)典品牌定位模式????????126 三、中小企業(yè)實戰(zhàn)中的常見產(chǎn)品定位方式一覽????128 第四節(jié)戰(zhàn)略執(zhí)行一體化的關鍵杠桿：瓶頸管理?133 一、瓶頸管理的核心工具——TOC理論概述?????????133 二、TOC瓶頸管理的三步診斷法????135 三、TOC瓶頸管理的主要技術工具??????137 四、TOC技術工具解決瓶頸問題的思路模擬?????????138 第五節(jié)戰(zhàn)略執(zhí)行一體化的成功基石：核心能力?145 一、把握核心能力的基本含義????????145 二、核心能力的成因????????146 三、核心能力的識別????????146 四、中小企業(yè)需打造“人有我優(yōu)”的差異化競爭能力????????148 第六節(jié)戰(zhàn)略執(zhí)行一體化的心理引擎：緊迫感??????151 一、審視自滿情緒????151 二、警惕虛假緊迫感????????152 三、什么是真正的緊迫感????????153 四、怎樣增強真正的緊迫感????155 第七節(jié)戰(zhàn)略執(zhí)行一體化的動力之源：領導力??????162 一、靠領導力贏得追隨和改變????????163 二、領導的兩大主題：“人”與“事”????????164 三、新時代領導者面臨的嶄新挑戰(zhàn)????????167 四、領導者成長必經(jīng)的三個階段????168 ? 第五章中小企業(yè)的戰(zhàn)略執(zhí)行一體化之路?????173 第一節(jié)戰(zhàn)略執(zhí)行一體化概述?174 第二節(jié)戰(zhàn)略執(zhí)行不是發(fā)展問題而是生存問題??????176 一、快速成長的中小企業(yè)普遍面臨的尖銳問題????176 二、本土中小企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行問題的實質(zhì)????????177 第三節(jié)卓越戰(zhàn)略執(zhí)行人才的典型心態(tài)特征?182 一、結果心態(tài)????182 二、客戶心態(tài)????187 三、責任心態(tài)????191 四、得失心態(tài)????197 五、狼性心態(tài)????200 六、細節(jié)心態(tài)????204 第四節(jié)用“六個凡是”打造戰(zhàn)略執(zhí)行一體化企業(yè)??????209 一、凡是戰(zhàn)略，必有目標????????211 二、凡是目標，必有計劃????????216 三、凡是計劃，必有責任????????221 四、凡是責任，必有檢查????????226 五、凡是檢查，必有激勵????????233 六、凡是激勵，必有成長????????242 ? 第六章參謀的力量???251 第一節(jié)企業(yè)參謀的前世今生?252 一、“兵學”的成熟與“軍師”的興盛????????252 二、從“軍師”到“管理咨詢師”????????254 第二節(jié)管理咨詢師憑什么給企業(yè)家做參謀?255 一、憑科學嚴謹?shù)闹R儲備????255 二、憑躬身踐行的實證體驗????256 三、憑誠懇務實的探究精神????257 四、憑持續(xù)聚焦的專業(yè)積淀????259 ? 參考文獻???????261
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  最佳商業(yè)模式

  內(nèi)容簡介 ???中國企業(yè)間商業(yè)模式競爭時代正在來臨。面對殘酷的市場競爭，所有的企業(yè)都將面臨生存和發(fā)展的考驗。企業(yè)的標新立異和推陳出新實際上就是創(chuàng)造獨具價值的商業(yè)模式。 ???如何厘定商業(yè)模式并尋找到最佳的商業(yè)模式？長江商學院、北大縱橫管理咨詢公司和商界傳媒集團等三方合作，以案例調(diào)研的方式來完成一年一度的最佳商業(yè)模式的甄別和評選，用獨立、獨家的標準和視角剖析了近幾年來國內(nèi)企業(yè)所創(chuàng)造的最佳商業(yè)模式（案例）。 ???成功的企業(yè)都有它賴以成名的商業(yè)模式，每一個成功的模式都有它價值創(chuàng)新的核心鏈條。本書為讀者提供了一個真實的本土最佳商業(yè)模式（案例）庫，可作為高校商學院、經(jīng)管學院的學習參考用書。
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  流程再造

  中信出版社???王璞曹疊峰2005.12 ???企業(yè)面對市場組織經(jīng)營活動，是市場經(jīng)濟相對計劃經(jīng)濟的最本質(zhì)的區(qū)別之一。業(yè)務流程再造是當前經(jīng)濟轉軌時期富有遠見的企業(yè)管理者必須考慮的重要命題。 ——國務院國有資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會研究中心主任王忠明博士 ???業(yè)務流程再造是一段時期以來管理學界重點研討的話題。本書在注重吸收這方面最新研究成果的同時，得益于被客戶廣泛認可的業(yè)務流程再造實踐，具有很高的管理實踐指導意義。 ——中國人民大學公共管理學院博士生導師吳春波教授 ???業(yè)務流程再造的思想發(fā)端于國外，業(yè)務流程再造的理論發(fā)展日新月異，但其必須要與在中國特色環(huán)境中成長的企業(yè)的管理實踐相結合，這使我們非常迫切地需要一本能夠?qū)I(yè)務流程再造思想和理論高度概括，易學好用的好書。北大縱橫的管理咨詢專家滿足了這方面的需要。 ——財富中文版執(zhí)行主編黃翔 ???業(yè)務流程再造需要能夠熟練掌握業(yè)務流程再造思想和理論的人才，這是目前中國企業(yè)所急需的。這本書可以幫助企業(yè)培訓業(yè)務流程再造的內(nèi)部人才，一定程度上指導企業(yè)開展業(yè)務流程再造自我咨詢。 ——寧波方太廚具有限公司董事長茅理翔
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  人力資源管理優(yōu)鑒

  清華大學出版社??北大縱橫研究院 ???本書系統(tǒng)收集了二十家優(yōu)秀企業(yè)在中國本土運營中的人力資源管理成功經(jīng)驗，以供相關人員參考借鑒。 ???這些企業(yè)是由中央電視臺進行了長達半年的調(diào)查，在近千家企業(yè)篩選出20家在人力資源管理具有優(yōu)秀表現(xiàn)的企業(yè)，包括上海大眾、招商銀行、神州數(shù)碼、摩托羅拉（中國）公司、海信等，這些企業(yè)都具有兩個特點，一是企業(yè)本身屬于行業(yè)中的領先企業(yè)，二是企業(yè)在雇主表現(xiàn)方面具有良好效果，得到社會與員工的廣泛認同。 ???本書擯棄了理論的贅述，也不僅僅是人力資源管理工具的簡單羅列，而是從企業(yè)歷程、企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)文化、企業(yè)家、企業(yè)員工、企業(yè)人力資源管理職能幾個維度，系統(tǒng)全面地描述了這些優(yōu)秀企業(yè)在實際管理運行中的人力資源管理相關內(nèi)容，以使讀者能夠從企業(yè)的全面管理和發(fā)展的角度來領會不同企業(yè)采取相應人力資源管理方法的根由，對中國本土人力資源管理工作具有更實際的指導意義。 ???本書適合中國本土企業(yè)及跨國企業(yè)高層管理者、人力資源經(jīng)理等用于企業(yè)戰(zhàn)略及人力資源管理決策借鑒；本書還適用于國內(nèi)外大學、研究機構等單位人力資源研究工作者用于人力資源管理相關研究；本書也適用于廣大就業(yè)人員閱讀，以增強對企業(yè)的認識和了解，對于指導就業(yè)和職業(yè)發(fā)展具有重大效用。
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  企業(yè)上市全程指引

  中信出版社?主編：王璞　作者：周紅??出版日期：2008年6月 內(nèi)容簡介 ???????本書列入北大縱橫管理咨詢公司“培訓系列”叢書，主編為首席合伙人王璞。本書從企業(yè)董事長、董事、獨立董事、監(jiān)事、董事會秘書等企業(yè)高管角度，解答企業(yè)在改制設立股份公司、境內(nèi)外融資上市、并購重組、公司治理、規(guī)范運作等各項業(yè)務中，怎樣把握好相關法律、法規(guī)，解決日常工作中遇到的各類實際問題，及時向公眾披露信息，保護好投資者利益，規(guī)避和防范企業(yè)風險。 ???????本書嚴格以《公司法》、《證券法》、《會計法》、《股票上市規(guī)則》、《董事會秘書手冊》等政策法規(guī)為指引，并引用大量案例，幫助讀者了解和把握不同角色所擁有的責、權、利及法規(guī)邊界，讓想上市的企業(yè)明白如何上市，已上市企業(yè)知道如何加強監(jiān)管、進行內(nèi)部控制，面臨困境的上市公司如何規(guī)避退市風險。 ???????作為企業(yè)高管，深知自已不能觸及的法規(guī)底線，讓自已及所在企業(yè)能安全行駛在資本市場的高速公路上。 ????????為了推動本土管理咨詢業(yè)的發(fā)展，北大縱橫管理咨詢公司結合多年來為客戶提供過的近千個成功的管理咨詢案例，把向企業(yè)各個階層人員提供的系統(tǒng)、實用、專業(yè)的培訓服務結集出版。一方面強化企業(yè)人員理念、優(yōu)化企業(yè)人員能力；一方面供咨詢從業(yè)人員借鑒學習，提高為客戶服務的能力。 本書特色 1．“全景式展現(xiàn)、組合式快餐”，適合快節(jié)奏的企業(yè)高管人員閱讀；2．本書案例豐富，針對性強，是在校MBA必讀的課外書；3．揭密上市公司，引導廣大股民理性投資；4．北大縱橫管理咨詢叢書品牌；5．作者曾任大學教師、上市公司高管和管理咨詢專家，在管理理論、管理技術和管理實踐等三個層面都有所建樹。 章節(jié)簡介 第一章為何上市 引言　　股市有一夜暴富之談，而企業(yè)上市歷程卻是一步一個腳印，“千里之行始于足下?！泵總€環(huán)節(jié)都必須依照相應的法律法規(guī)要求審計與規(guī)范運作，上報中國證監(jiān)會核準上市后才能向證券交易所申請公開發(fā)行股票上市。本章首先介紹企業(yè)上市的意義及成功上市的案例，同時又透過不想上市的企業(yè)案例來換個角度看問題，說明上市不一定是企業(yè)的唯一選擇。經(jīng)過企業(yè)上市論證，已具備上市條件的企業(yè)如何推動企業(yè)上市？IPO上市流程有哪些？本章分三節(jié)闡述主題，即：第一節(jié)、上市論證；第二節(jié)、推動企業(yè)上市；第三節(jié)、IPO上會核準工作流程。 本章要點　　上市是催生千萬、億萬富翁的搖籃，新東方、阿里巴巴都上市了。娃哈哈集團有限公司不想上市自然有他堅持的理由，都是擇其善者而從之。本章主要關注以下幾點：一、企業(yè)必須對上市或不上市進行可行性論證，做出正確判斷，形成公司決策；二、正確理解企業(yè)上市的意義；三、了解IPO上會核準的基本工作流程。 思考題1、你的企業(yè)想上市嗎？為什么？2、證監(jiān)會股票發(fā)行核準的基本程序有哪些？3、如何推動企業(yè)上市？ 第二章上市操作 引言　　董事長是企業(yè)上市決策者，董事會秘書是具體工作操作者。企業(yè)經(jīng)過反復嚴格的上市論證后，選擇了上市，就要立即制定上市規(guī)劃，聘請財務公司及中介機構指導幫助進行股份制改組工作。公司治理、規(guī)范運作是企業(yè)上市前必須重視的，依法建立健全股東大會、董事會、監(jiān)事會，獨立董事制度，企業(yè)相關機構及管理人員都能夠依法履行其職責。　　本章分五節(jié)闡述，即：第一節(jié)、企業(yè)上市準備階段；第二節(jié)、企業(yè)股份制改組階段；第三節(jié)、股份制改組后如何規(guī)范運作；第四節(jié)、股份有限公司運行及上市申請；第五節(jié)、走近中國創(chuàng)業(yè)板。 本章要點　　依法設立股份公司，完善發(fā)行人的主體資格，加強股份制改組后的公司治理和規(guī)范運作，準備上市申請材料。本章主要關注以下幾點：一、股份制改組及發(fā)行人主體資格；二、民營企業(yè)IPO需要關注的問題；三、證監(jiān)會發(fā)審委的職責及審核過程。 思考題1、發(fā)行人的主體資格是什么？2、如何理解董事會秘書的職責與定位？3、上市準備中什么最重要？ 第三章中介機構 引言　　企業(yè)股份制改組上市要聘請具有從事證券相關業(yè)務資格的會計審計機構、資產(chǎn)評估機構、律師事務所以及主承銷商等中介機構進場共同完成運作過程。中介機構的水平高低關系到企業(yè)能否順利完成股份制改組、正常進入上市發(fā)行通道，以及上市后的公司治理、規(guī)范運作、再融資等等系列具體事項。那么與什么樣的中介機構合作對企業(yè)來說即省心又省成本，達到效率最大化，這確是是難以回答的問題。但是，企業(yè)在接觸中介機構前必須首先了解其工作職能及對整個企業(yè)股份制改組上市過程中所負的責任和義務，如果可能的話，盡量查訪所選擇的中介機構曾經(jīng)做過的企業(yè)案例，考察其與本企業(yè)是否匹配?！　∑髽I(yè)決定聘請的中介機構要審慎調(diào)查其服務對象，券商將召集所有中介機構參加分工協(xié)調(diào)會，就發(fā)行上市的重大問題，如股份公司設立方案、資產(chǎn)重組方案、股本結構、財務審計、資產(chǎn)評估、土地評估、盈利預測等事項進行討論，并及時向企業(yè)提出整改意見，協(xié)調(diào)會將根據(jù)工作進展情況不定期召開?！　「鶕?jù)中國證券監(jiān)督管理委員會《關于擬發(fā)行股票公司聘用審計機構等問題的通知》規(guī)定：擬申請發(fā)行股票的公司，設立時應聘請有證券從業(yè)資格許可證的中介機構承擔驗資、資產(chǎn)評估、審計等業(yè)務。若設立聘請沒有證券從業(yè)資格許可證的中介機構承擔上述業(yè)務的，應在股份公司運行滿三年后才能提出發(fā)行申請，在申請發(fā)行股票前須另聘有證券從業(yè)資格許可證的中介機構復核并出具專業(yè)報告。本章分三節(jié)闡述，即：第一節(jié)、會計師；第二節(jié)、券商；第三節(jié)、律師。 本章要點　　企業(yè)上市的整個過程是離不開中介機構的努力的，與中介機構的良好合作是成功的基礎，選擇好了就能事半功倍。本章幫助讀者了解中介機構的工作內(nèi)容與工作程序，還介紹了券商的分類標準，重點在于企業(yè)對所選擇的中介機構曾經(jīng)做過的上市案例進行考察，看其與本企業(yè)是否匹配 思考題1、如何理解券商及中介機構在上市過程中的作用？2、企業(yè)與中介機構的配合應關注哪些方面？3、會計師在股份制改組中重點關注什么？ 第四章改制上市中的制度設計 引言???????上市是催生千萬、億萬富翁的搖籃，新東方、阿里巴巴的高管們之所以一夜暴富，因為他們有企業(yè)期權，上市后是可以變現(xiàn)的。對企業(yè)董事、監(jiān)事及高級管理人員進行的股權激勵是改制上市中的一項重要制度設計。企業(yè)不想讓控制權轉移，就要考慮制定反收購策略，在公司建章立制中明確規(guī)范相關措施?！　”菊鹿卜秩?jié)，即：第一節(jié)股權激勵制度設計；第二節(jié)收購與反收購制度設計；第三節(jié)上市前的建章立制。 本章要點　　股權激勵制度的設計關系到企業(yè)吸納人才、保護一批優(yōu)秀職業(yè)經(jīng)理人利益，真正發(fā)揮員工積極性穩(wěn)定企業(yè)隊伍而采取的重要措施。本章通過案例介紹，告訴讀者對股權激勵制度的設計重點是可操作性，讓受益者能兌現(xiàn)期權?！　∈召徟c反收購就是爭奪企業(yè)的股權及控制權，重點是反收購的策略及方案設計?！　〗ㄕ铝⒅频闹攸c是，加強企業(yè)內(nèi)部控制制度，以案例參考說明內(nèi)部控制制度的重要性。 思考題1、如何進行企業(yè)股權激勵制度的設計？2、上市前的建章立制具體包括哪些？3、企業(yè)內(nèi)部控制主要包括哪些方面？ 第五章首次公開發(fā)行股票事項 引言　　企業(yè)在上市前的準備工作中，以董事長為首的董事、監(jiān)事、董事會秘書等企業(yè)高管所扮演角色過程中都承擔了相應的責任和義務，面對各種不確定的變數(shù)，他們所付出的努力和辛苦是無以言表的，當首次公開發(fā)行股票的申請獲得中國證監(jiān)會核準后，過去的一切都以成功的喜悅來填補，為早日看到自已千辛萬苦換來的公司股票在證券交易所正式掛牌上市交易，他們又奔忙于證券交易所，提交上市申請文件、確定發(fā)行價格、準備證券發(fā)售與承銷等具體工作。　　本章共分三節(jié)，即：第一節(jié)上市文件準備；第一節(jié)上市文件準備；第三節(jié)證券發(fā)售與承銷。 本章要點　　企業(yè)上市前的工作到本章，就算大功告成了。大喜之后還要把握好以下事項：一、企業(yè)正式聘任的董事會秘書應準備股票上市前五個交易日內(nèi)媒體披露文件；二、股票發(fā)行價格的確定；三、公開推薦活動中，企業(yè)高管出席人員主要包括公司董事長、總經(jīng)理、財務負責人、董事會秘書、主承銷商的項目負責人等；四、主承銷商應當承擔的責任，履行相關義務。 思考題1、如何確定股票發(fā)行價格？2、向證券交易所遞交申請股票上市文件包括哪些？3、企業(yè)應如何配合證券發(fā)售與承銷工作？ 第六章上市前如何進行資本運作 引言　　企業(yè)上市的目的之一便是融資，增強企業(yè)資本運作實力。企業(yè)資本運作的實質(zhì)不外乎是把企業(yè)內(nèi)部的存量資產(chǎn)進行整合和優(yōu)化，與外部資本市場接軌，產(chǎn)生新的資本資源，對企業(yè)的資產(chǎn)進行剝離、置換、出售、轉讓等，從而形成企業(yè)資產(chǎn)證券化、企業(yè)改制股份化或者原有企業(yè)注銷更名新主，以此改善企業(yè)資本結構或債務結構。融資是企業(yè)資本運作的動力源之一，但不是任何一家企業(yè)都會在資本運作中獲得園滿成功，因為資本運作不是一種榮譽、一項慈善，它始終是在商業(yè)規(guī)則下進行。只有在具備一定條件下資本運作才可能應運而生，比如：甲方有項目、或有資產(chǎn)（包括無形資產(chǎn)）、或有技術、或有人才等，就是沒有資金，而乙方正握著資金找投向，這好可以撮合成交；還有一種方式是，一企業(yè)正在增資擴股改制上市，希望有人入股加盟，而另一企業(yè)也想戰(zhàn)略投資作股東，如此等等，資本運作的契機便隨緣而至?！　≠Y本運作的方式是多種多樣的，不論一概而論，必須根據(jù)企業(yè)具體情況選擇其相應措施。比如發(fā)行股票、發(fā)行債券(包括可轉換公司債券)、配股、增發(fā)新股、轉讓股權、派送紅股、轉增股本、股權回購(減少注冊資本)，企業(yè)的合并、托管、收購、兼并、分立以及風險投資等。　　本章共分四節(jié)，即：第一節(jié)轉增股本；第二節(jié)配股和增發(fā)；第三節(jié)縮股、分立、換股；第四節(jié)通常采用的資本運作模式。 本章要點　　企業(yè)上市前的資本運作方式很多，選擇對企業(yè)適用的操作模式。本章重點介紹了企業(yè)通常采用的資本運作模式及案例，既保護股東利益，又不影響企業(yè)上市前途。 思考題1、企業(yè)上市前的資本運作模式有哪些？2、你的企業(yè)適合哪種融資模式？3、配股、增發(fā)的基本條件及操作程序？ 第七章??融資工具 引言???企業(yè)常常因資金短缺而急于上市，其實上市前的融資途徑和操作工具也是很多的，有些機構投資者還專門盯著上市前的企業(yè)進行股權投資，希望一年左右能夠獲得上市公司股票而變現(xiàn)退出，實現(xiàn)超額回報。即使沒有遇上戰(zhàn)略投資者，企業(yè)仍然可以通過發(fā)行企業(yè)債券、公司債券、短期融資債、定向私募等方式實現(xiàn)企業(yè)融資。???本章共分五節(jié)闡述，即：第一節(jié)?發(fā)行債券；第二節(jié)?短期融資券；第三節(jié)?保理業(yè)務；第四節(jié)?套期保值；第五節(jié)?私募基金。 本章要點???企業(yè)上市前的融資工具中，采用定向私募或股權投資的方式是比較簡單的，發(fā)行企業(yè)債等的審批手續(xù)多，時間長，畢竟是債權債務關系，企業(yè)必須到時還本付息，而股權投資及私募基金的退出機制靈活，上市后一切都解決了。???本章要點，幫助讀者了解各種融資工具的性質(zhì)及操作程序，選擇適合的融資工具。 思考題1、如何利用融資工具幫助企業(yè)融資？2、私募及私募基金有哪些優(yōu)勢？其組織形式有幾種？3、發(fā)行短期融資券的基本條件及程序？ 第八章?信息披露 引言???上市公司與非上市公司相比，最大的區(qū)別之一就是信息披露，因為有嚴格的信息披露規(guī)定，企業(yè)透明度提高，上市公司就不再神秘了。而且，董事長或總經(jīng)理是實施信息披露事務管理制度的第一責任人，上市公司董事、監(jiān)事、高級管理人員應當保證信息披露的內(nèi)容真實、準確、完整，沒有虛假記載、誤導性陳述或者重大遺漏。不能保證公告內(nèi)容真實、準確、完整的，應當在公告中作出相應聲明并說明理由。????本章共分三節(jié)，即：第一節(jié)?首次公開發(fā)行股票的信息披露；第二節(jié)?未履行信息披露義務會受到哪些處罰；第三節(jié)?應當重點披露的事項及提交的文件。 本章要點根據(jù)《股票上市規(guī)則》要求，信息披露工作是細致嚴格的，董事會秘書作為具體事務的承辦人，重點把握的是：一、哪些信息需要及時披露；二、關聯(lián)交易的審議程序和披露；三、應當披露的交易事項有哪些；四、未履行信息披露義務會受到哪些處罰。 思考題1、董事會秘書在信息披露工作的職責是什么？2、首次公開發(fā)行股票的信息披露基本規(guī)定有哪些？3、關聯(lián)交易公告應包括哪些主要內(nèi)容？ 第九章?特別處理及終止上市 ???????對上市公司實行特別處理，說明公司已經(jīng)出現(xiàn)財務狀況異?；蛘咂渌惓Ｇ闆r，警示投資者規(guī)避投資風險，判斷公司前景，以免投資權益可能受到損害等。公司未能在法定期限內(nèi)披露已消除風險隱患，企業(yè)尚未恢復正常經(jīng)營活動，財務狀況也未扭轉，公司股票就會面臨終止上市。???????本章共分三節(jié)闡述，即：第一節(jié)?特別處理；第二節(jié)?終止上市；第三節(jié)?股份轉讓。 本章要點???????如果公司股票已經(jīng)被暫停上市，能選擇的道路只有兩條，一條是積極努力，在法定期限內(nèi)改變公司狀況，達到恢復上市標準，申請恢復上市；一條是放棄，積重難返，終止上市。董事會秘書在此工作期間，除了滿足股東的知情權，及時信息披露，還要盡最大努力在董事會領導下，促使董事會及公司高管為挽救公司生命積極糾錯，同時得到監(jiān)管部門及中介機構的支持，采取有效措施扭轉局勢。???????工作重點就是規(guī)避退市風險，并在法定期限內(nèi)消除退市風險隱患，促使企業(yè)恢復正常經(jīng)營活動，讓公司轉危為安。 思考題1、特別處理與終止上市的一般規(guī)定有哪些？2、如何規(guī)避退市風險？3、當公司出現(xiàn)什么情形時，其股票會暫停上市？ 第十章并購重組 　　上市公司要做大做強，通過并購重組的資本運作手段來實現(xiàn)，是比較常見的，上市公司的董事、監(jiān)事和高級管理人員在重大資產(chǎn)重組活動中，應當誠實守信、勤勉盡責，維護公司資產(chǎn)的安全，保護公司和全體股東的合法權益?！　”菊鹿卜炙墓?jié)闡述，即：第一節(jié)重大資產(chǎn)重組的鑒定；第二節(jié)上市公司重大資產(chǎn)重組后發(fā)行新股或公司債券；第三節(jié)上市公司收購；第四節(jié)重大資產(chǎn)重組的程序和信息披露。 本章要點　　并購重組的實質(zhì)就是對企業(yè)資源的重新配置與優(yōu)化、達到有效控制成本、降低負債、保護所有者權益、規(guī)避財務風險等等，這些具體工作是可以通過多種方式與資本運作的手段來進行的。本章要點：一、重大資產(chǎn)重組的鑒定標準；二、上市公司進行重大資產(chǎn)重組，應當由董事會依法作出決議，并提交股東大會批準；獨立董事應當對重大資產(chǎn)重組及評估機構結論單獨發(fā)表意見；三、重大資產(chǎn)重組的程序和信息披露原則。 思考題1、上市公司在重大資產(chǎn)重組工作中應規(guī)避哪些風險？2、如何對上市公司收購、重組等活動進行信息披露？3、試舉出你所熟悉的上市公司并購案例，并分析成功的關鍵點及決策細節(jié)。 第十一章上市公司治理 　　公司治理，就是對公司的各個參與者的責任、權利、義務三者關系的確認，比如董事及董事會、監(jiān)事及監(jiān)事會、上市公司高管、股東及股東大會等與其他利益相關者之間的相互關系、規(guī)則、制度及運作程序?！　」局卫淼脑瓌t包含著誠實、正直、信任、開放、取向、責任感及可靠性、互相尊重及對組織的承諾等要素?！　∩鲜泄局卫碜钪匾氖嵌屡c管理階層如何建立公司治理的實用模式，為其它公司參與者提供可以依據(jù)的價值參考，并且能夠有效的定期評估它的有效程度及量化指標。尤其是，高級行政人員所表現(xiàn)出的優(yōu)良品格、誠實、有道德，在面對利益沖突及透露財務報表中敏感信息的時候，能夠保持自律、規(guī)范、言辭嚴謹?shù)裙ぷ髁晳T?！　蔷喘I認為公司治理結構是指由所有者、董事會和高級執(zhí)行人員即高級經(jīng)理人員三者組成的一種組織結構。要完善公司治理結構，就要明確劃分股東、董事會、經(jīng)理人員各自權力、責任和利益，從而形成三者之間的關系?！　×忠惴蛘J為，“所謂的公司治理結構，是指所有者對一個企業(yè)的經(jīng)營管理和績效進行監(jiān)督和控制的一整套制度安排”，并隨后引用了米勒（1995）的定義作為佐證，他還指出，人們通常所關注或定義的公司治理結構，實際指的是公司的直接控制或內(nèi)部治理結構?！　±罹S安和張維迎都認為公司治理（或公司治理結構）有廣義和狹義之分。李維安認為狹義的公司治理，是指所有者（主要是股東）對經(jīng)營者的一種監(jiān)督與制衡機制。其主要特點是通過股東大會、董事會、監(jiān)事會及管理層所構成的公司治理結構的內(nèi)部治理；廣義的公司治理則是通過一套包括正式或非正式的內(nèi)部或外部的制度或機制來協(xié)調(diào)公司與所有利益相關者（股東、債權人、供應者、雇員、政府、社區(qū)）之間的利益關系。張維迎的觀點是，狹義的公司治理結構是指有關公司董事會的功能與結構、股東的權力等方面的制度安排；廣義地講，指有關公司控制權和剩余索取權分配的一整套法律、文化和制度性安排，這些安排決定公司的目標，誰在什么狀態(tài)下實施控制，如何控制，風險和收益如何在不同企業(yè)成員之間分配這樣一些問題，并認為廣義的公司治理結構是企業(yè)所有權安排的具體化。　　根據(jù)新《公司法》第八十二條規(guī)定，股份有限公司章程中應當載明董事會議事規(guī)則和監(jiān)事會議事規(guī)則。兩大示范規(guī)則將為上市公司公司治理及制定或者修改各自的董監(jiān)事會議事規(guī)則提供導向性意見。　　《董事會議事示范規(guī)則》共32條，《監(jiān)事會議事示范規(guī)則》共19條，分別重點規(guī)范了董事會和監(jiān)事會的會議通知、召集和主持、出席、提案的提出和審議、表決方式、決策程序、檔案管理等事項?！　∑渲?，《董事會議事示范規(guī)則》要求，董事會會議應當有過半數(shù)的董事出席方可舉行，有關董事拒不出席或者怠于出席會議導致無法滿足會議召開的最低人數(shù)要求時，董事長和董事會秘書應當及時向監(jiān)管部門報告。董事因故不能出席會議的，應當事先審閱會議材料，形成明確的意見，書面委托其他董事代為出席。但是，在審議關聯(lián)交易事項時，非關聯(lián)董事不得委托關聯(lián)董事代為出席；關聯(lián)董事也不得接受非關聯(lián)董事的委托；獨董不得委托非獨董代為出席，非獨董也不得接受獨董委托；董事不得在未說明其本人對提案的個人意見和表決意向的情況下全權委托其他董事代為出席；一名董事不得接受超過兩名董事的委托。在決議形成方面，規(guī)則強調(diào)，董事會根據(jù)《公司章程》的規(guī)定，在其權限范圍內(nèi)對擔保事項作出決議，除公司全體董事過半數(shù)同意外，還必須經(jīng)出席會議的三分之二以上董事的同意?！　〈送?，《董事會議事示范規(guī)則》還對利潤分配作了特別規(guī)定，即董事會會議需要就公司利潤分配事宜作出決議的，可以先將擬提交董事會審議的分配預案通知注冊會計師，并要求其據(jù)此出具審計報告草案。董事會作出分配決議后，應當要求注冊會計師出具正式的審計報告，董事會再根據(jù)注冊會計師出具的正式審計報告對定期報告的其他相關事項作出決議?！　　侗O(jiān)事會議事示范規(guī)則》大多參照《董事會議事示范規(guī)則》的有關條例編制?！　纱笫痉兑?guī)則進一步規(guī)范上市公司董事會議事方式和決策程序，促使董事和董事會有效地履行職責，提高董事會規(guī)范運作和科學決策水平方面起到了推動作用。同時，也有益于促使監(jiān)事和監(jiān)事會有效地履行監(jiān)督職責，完善公司法人治理結構。本章共分五節(jié)，即：第一節(jié)董事會議事示范規(guī)則；第二節(jié)股東大會議事示范規(guī)則；第三節(jié)監(jiān)事會議事示范規(guī)則；第四節(jié)內(nèi)部控制；第五節(jié)獨立董事。 本章要點　　上市公司治理最重要的是董事與管理階層如何建立公司治理的實用模式，為其它公司參與者提供可以依據(jù)的價值參考，并且能夠有效的定期評估它的有效程度及量化指標；充分有效地發(fā)揮獨立董事在上市公司的作用；加強上市公司內(nèi)部控制是為了保證公司戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)，對公司戰(zhàn)略制定和經(jīng)營活動中存在的風險予以規(guī)避和管理，并在相關法規(guī)制度下實施公司計劃。 思考題1、如何發(fā)揮獨立董事的作用？2、上市公司怎樣建立內(nèi)部控制體系才能有效運作？3、三會議事規(guī)則有哪些？ 第十二章股權激勵 　　股權激勵是指上市公司以本公司股票為標的，對其董事、監(jiān)事、高級管理人員及其他員工進行的長期性激勵。是上市公司建立、健全激勵與約束機制，加強公司治理的有效措施，其主要法律依據(jù)是《中華人民共和國公司法》、《中華人民共和國證券法》及其他有關法律、行政法規(guī)的規(guī)定?！　”菊鹿卜秩?jié)，即：第一節(jié)股權激勵的規(guī)定；第二節(jié)股權激勵種類；第三節(jié)股權激勵實施程序和信息披露。 本章要點　　股權激勵的對象是上市公司董事、監(jiān)事、高級管理人員、核心技術（業(yè)務）人員，以及公司認為應當激勵的其他員工。本章重點就是股權激勵實施程序和信息披露，借鑒案例參考。 思考題1、股權激勵的實施過程主要包括哪些環(huán)節(jié)？2、股票期權行權價格是如何確定的？3、股權激動政策對上市公司的規(guī)范運作與持續(xù)發(fā)展產(chǎn)生哪些方面的深遠影響？ 第十三章?上市公司再融資 ???????上市公司對再融資的類型及融資方式具有相對寬松的選擇權，根據(jù)資金用途，核算融資成本、融資時間周期、評估融資風險，不論是發(fā)行新股還是發(fā)行債券等，都要考慮其是否具備可操作性，每一項融資計劃都要按規(guī)定履行審批程序，完成信息披露義務。本章共分八節(jié)，即第一節(jié)?融資類型與比較；第二節(jié)?上市公司發(fā)行新股；第三節(jié)?上市公司發(fā)行可轉換公司債券；第四節(jié)?公司債券發(fā)行；第五節(jié)?金融債券的發(fā)行；第六節(jié)?企業(yè)短期融資券的發(fā)行；第七節(jié)?證券公司債券發(fā)行；第八節(jié)?資產(chǎn)支持證券。本章要點上市公司再融資的目的是想做大做強企業(yè)，打造成為行業(yè)龍頭，或在國際競爭中謀得霸主地位。做為上市公司董事長或企業(yè)高管，在策劃再融資時，首先要弄清楚的是募集資金用途，融資理由的可證性，融資方案的可操作性；把握好企業(yè)的產(chǎn)業(yè)方向、產(chǎn)品結構、市場調(diào)查數(shù)據(jù)等；如果不懂融資規(guī)則，盲目擴張、現(xiàn)金為王，以為能融資就是成功；沒有明確的資金使用計劃及可行性論證，貪大求全，多元發(fā)展，四面開花，導致資產(chǎn)收益低下，盈利能力不高，投資損益大，最后的結果必將損害企業(yè)根本利益。思考題1、上市公司再融資的目的及規(guī)則是什么？2、公司債券發(fā)行的基本條件及程序有哪些？3、請具體說明配股、增發(fā)新股的基本條件及操作過程？ 第十四章?年報解讀與編制 ???????上市公司財務總監(jiān)及董事會秘書，在新舊準則銜接和實施過程中，解讀和編制上市公司年報時，應遵照新《企業(yè)會計準則》、《中國注冊會計師審計準則》原則，按照證監(jiān)會制定的《公開發(fā)行證券的公司信息披露規(guī)范問答第7號———新舊會計準則過渡期間比較財務會計信息的編制和披露》的規(guī)定執(zhí)行。本章共分四節(jié)，即第一節(jié)?年報的基本內(nèi)容與披露規(guī)則；第二節(jié)?財務報表；第三節(jié)?合并會計報表；第四節(jié)?審計報告。本章要點上市公司編制年報中，要處理好上市公司在新舊準則銜接和實施過程中的疑難問題，遵守新《企業(yè)會計準則》及“證監(jiān)會公布新修訂的上市公司年報準則”要求，重點把握：一、年報披露包括的基本內(nèi)容；二、三大會計報表的編制規(guī)則；三、審計報告的分析與處理。 思考題1、如何理解年報披露規(guī)則？2、新準則下的董事會報告包括哪些主要內(nèi)容？3、如何從審計報告中解讀企業(yè)未來發(fā)展趨勢？ 第十五章?境外融資 引言???????境內(nèi)企業(yè)常常以為境內(nèi)融資難度系數(shù)大，如融資渠道少、資金少、政策支持少、上市門檻高、程序多、時間長、效率低等；而認為境外融資優(yōu)勢多，如資金資源多，上市規(guī)則簡潔明確，沒有行政審批和人為干擾，成本可控性好，純市場化操作，上市時間和融資效果可以預期，上市團隊專業(yè)性強配合程度高，融資周期短，境外上市還可以提升企業(yè)的國際地位，容易得到中外政府的雙重支持等等。所以，到境外融資也成為企業(yè)愿意嘗試的一種方法和募集資金的途徑。???????本章共分三節(jié)闡述，即第一節(jié)?戰(zhàn)略投資；第二節(jié)?私募融資；第三節(jié)?基金。 本章要點???????企業(yè)境外融資主要把握以下幾方面：一、境外融資規(guī)則與融資程序；二、定向募集與公募的區(qū)別與利弊分析；三、西方國家的基金種類與管理模式。 思考題1、新股發(fā)行中引入戰(zhàn)略投資者對企業(yè)融資有什么好處？2、境內(nèi)企業(yè)到境外融資的成功優(yōu)勢主要表現(xiàn)在哪些方面？3、私募融資主要針對哪些企業(yè)可操作性強？ 第十六章?境外上市 引言????????中國企業(yè)選擇境外融資上市一般容易選擇香港、新加坡、英國、美國、日本、韓國等地市場，主要考慮因素：企業(yè)行業(yè)偏好、上市標準、發(fā)行效果、股票流通性、上市費用和維持費用、法定信息披露的基本要求、中介機構的匹配、政策風險、財務風險、企業(yè)決策風險等。???????2008年初，美國《時代雜志》，在封面故事《三城記》中，編者創(chuàng)造一個嶄新英文名詞：Ny-lon-kong(紐倫港)，這個嶄新的名詞，代表著紐約、倫敦與香港三個國際大都會，各居地球一方，已構成今天世界最繁榮的金融網(wǎng)絡中心，因此，紐倫港成為全球化時代中的成功代號。境外上市的目標市場無疑首選紐倫港。???????本章共分八節(jié)，即第一節(jié)?境外上市的基本規(guī)定；第二節(jié)?上市方式；第三節(jié)?香港證券市場；第四節(jié)?英國倫敦證券市場；第五節(jié)美國證券市場；第六節(jié)?新加坡證券市場；第七節(jié)?韓國證券市場；第八節(jié)?東京證券市場。 本章要點???????中國證監(jiān)會對境外上市的規(guī)定及審批程序，擬境外上市企業(yè)首先掌握公司申請境外上市的申請條件、審批程序、上市方式等；熟悉香港、新加坡、英國、美國、日本、韓國等地市場的各項規(guī)定及上市流程、成本費用、上市時間，分析企業(yè)自身狀況，選擇境外上市地，聘請財務顧問和中介機構。 思考題1、熟悉境外上市與境內(nèi)上市規(guī)則，試問你所在企業(yè)選擇上市地需要考慮哪些因素？2、紐約、倫敦、香港等地證券市場各有哪些特點？3、如何推動境內(nèi)中小企業(yè)上市？ 作者后記 ???????開好車的原則有兩條，一是懂交規(guī)；二是踩殺車。運作企業(yè)的決策者同樣需要熟悉法規(guī)，保持良地反應速度，對企業(yè)應激事件采取果斷制動措施。作為企業(yè)及上市公司顧問，自已首先要把現(xiàn)行政策及法律法規(guī)匯編在大腦里，融入到實踐中。根據(jù)對客戶的調(diào)查研究作出診斷確認，提供可參考的解決方案，凡是必須做到有法可依、有據(jù)可查，讓客戶不但知道為什么，還要內(nèi)化于心，操作才行之有效。 ???????編寫證券類教材最早起于1995年底，當時我奉命赴西藏大學援藏任教，在經(jīng)管系教授《證券學》專業(yè)課程，那時國內(nèi)正規(guī)教材還較少，學生手上就一本中國人民大學出版社于1994年5月出版的陳共老師編著的《證券學》教程。為滿足教學需要，我便開始編寫證券學類補充教材。 ????????1998年援藏期滿回內(nèi)地后進了國內(nèi)一家綜合型大證券公司從事證券業(yè)務，并為當?shù)仉娕_、電視臺、經(jīng)濟報等媒體作證券節(jié)目策劃、撰稿及股評。爾后又加盟北京一家IT企業(yè)集團，任滬上市公司董事、董事會秘書等工作，承受了作為上市公司高管的責任與壓力。 ???????伴隨著中國證券市場的成長，親身經(jīng)歷了在任上市公司的興衰成敗，由于長期從事證券類專業(yè)及企業(yè)顧問工作，讓我沉淀了一些比較實用的企業(yè)高管培訓教學素材。 ???????筆者認為，企業(yè)顧問的最高境界，不是去指揮或替代客戶操作，而是引導幫助客戶自我反思，自我探索，頓悟出問題產(chǎn)生的源頭及根治辦法。北大縱橫管理集團的定位是，做“中國管理咨詢業(yè)的先行者和領導者”。為嘗試建立新型的“會計師+律師+心理咨詢師+企業(yè)管理咨詢師”四維一體的企業(yè)顧問模式，深入研究企業(yè)高管群體的思維模式及行為動機，2004年，再次選擇第二專業(yè)，進中科院心理所研讀心理學專業(yè)，運用管理心理學、人事心理學、咨詢心理學等專業(yè)知識，專注企業(yè)高管群體的心理研究。經(jīng)過幾年咨詢工作發(fā)現(xiàn)，許多公司高管當公司面臨風險時出現(xiàn)嚴重的心理危機，原因往往很簡單，就是高管人員對現(xiàn)行政策及法律法規(guī)不重視、吃不透造成的。他們在與監(jiān)管部門溝通、選擇中介機構、面對媒體報道等等感到很被動，缺乏信任與理解。有的企業(yè)領導人喜歡自駕企業(yè)快車，全速行駛不看路標，硬闖“紅燈區(qū)”，被罰出局后才痛心疾首，悔之晚亦。 ????????在我任職上市公司高管及董事會秘書期間，得到了上交所領導及上市部楊金鐘老師、王東勛老師、方建菁老師、李維友老師、袁懷中老師等的專業(yè)指導，他們有著深厚的專業(yè)修養(yǎng)并堅持嚴格規(guī)范的監(jiān)管原則，同時又不吝給上市公司無微不至的人文關懷，讓我獲益匪淺，一直心存感激。 ???????正當上海證券交易所熱烈慶祝建所十五周年大慶之際，我卻在上市部為拯救一家因連續(xù)三年虧損，后一年度仍無主營業(yè)務收入頻臨退市邊緣的上市公司，在監(jiān)管員指導下忐忑不安地修改及補充恢復上市申請文件。離開清華大學校門白手起家的上市公司董事長在接受上市委員會專家聆訓時，陳述自已十余年創(chuàng)業(yè)上市經(jīng)歷漱然淚下，曾經(jīng)的成功與輝煌，“東方之子”、“朝陽產(chǎn)業(yè)”、中國證券市場“十大牛股”之一等，就因?qū)局卫砑耙?guī)范運作等政策法規(guī)把握不當導致操作上的嚴重失誤，釀成不堪收拾的殘局，就象含辛撫育十余歲的孩子病入高肓即將離去，作父親的無回天之術，只能祈求奇跡發(fā)生，內(nèi)心滴著血而又欲哭無淚，在場的上交所領導及專家委員都為之挽惜，但也愛莫能助。 ???????融資、上市，能使企業(yè)進入擴張發(fā)展的高速路。但是，上市公司從掛牌之日起就要不折不扣完成監(jiān)管部門的規(guī)定動作，盡量不做少做自選動作，運用法律法規(guī)保護自已，“自助者天助之?！鄙鲜泄镜拿\就把握在每位企業(yè)高管的手上，成敗乃一念之差。 ???????當此書稿編著落筆之時,虔誠感激中信出版社及彭錦華老師、陳堯坤老師、謝清平老師、許志老師。出版社副總編彭老師多次與我深刻交流，討論章節(jié)架構體系設計、素材篩選、案例提煉等，始終強調(diào)書稿的操作適用性、讀者至上原則。中信公司人事教育部陳堯坤處長在百忙中為我審稿時提出中肯的修改意見，指導我在“企業(yè)上市后運作”編著中的關注要點。 ???????最后，我不得不致謝的是北大縱橫管理咨詢集團合伙人張偉先生、文建波先生和媒體部的崔軍萍小姐，他們?yōu)榫幹@本書，忙里忙外盡心盡力，讓我溫暖倍至。作為企業(yè)顧問，我所敬仰的北大縱橫管理集團首席合伙人王璞先生，他首倡的中國企業(yè)咨詢理念及實踐觀是我編著此書的指導思想。 ???????如果此書能為已上市公司及擬上市企業(yè)發(fā)展盡微薄之力、能為董事、監(jiān)事、董事會秘書等企業(yè)高管快速準確了解企業(yè)上市前后的相關法規(guī)要求提供實用參考，提高工作效率，節(jié)省時間成本，那將是筆者的最大心愿與滿足。
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  高星級酒店績效管理實務

  中信出版社?叢書主編：王璞　作者：王鳳生特別策劃：熊浩 內(nèi)容介紹 ???近年來，作為旅游業(yè)的支柱產(chǎn)業(yè)，酒店業(yè)得到快速和健康的發(fā)展，同時，也面臨越來越激烈甚至殘酷的競爭環(huán)境。因此，在極具特殊性的酒店行業(yè)中深入探討、研究績效管理是份十分具有挑戰(zhàn)性和充滿無窮樂趣的事業(yè)。 ???本書作者在酒店行業(yè)工作了十八年，早些年主要從事客房、前廳、餐飲等部門的對客服務和管理工作，近些年主要是潛心于研究、實踐人力資源開發(fā)與管理尤其是績效管理工作。所以作者能從直線部門、人力資源部門和酒店高層管理者不同的角度來看待、實施績效管理，相信凝結作者十多年酒店經(jīng)營管理經(jīng)驗、智慧和心血的這本書，能很好地幫助酒店開展績效管理工作，走出績效管理的誤區(qū)，真正達成酒店的戰(zhàn)略目標。 主要特色 ◆內(nèi)容全面、新穎、系統(tǒng)。本書涉及績效管理的各個領域、流程，強調(diào)績效管理的系統(tǒng)與結構，從戰(zhàn)略的高度充分論述了酒店為什么做績效管理？績效管理是什么？績效管理的制度和流程是什么？績效考評方法有哪些？如何選擇適合本酒店的績效考評方法？怎樣考評員工的態(tài)度和能力？績效結果如何應用？績效管理有哪些誤區(qū)及如何避免？全書思路明晰，流程清楚，內(nèi)容豐富、全面。 ◆重點突出，特色明顯。本書介紹了各種先進的理論工具和適用方法，具有較強的理論性和前瞻性?？冃Ч芾碇校冃Э荚u是一個重點，本書介紹了15種績效考評方法，特別是詳細論述了幾種越來越多地被使用的考評方法，如：目標管理法（MBO）、關鍵績效指標法（KPI）、平衡計分卡（BSC）。再比如，如何考評員工的態(tài)度、能力是酒店經(jīng)常遇到的共性問題，本書作了詳細的分析和方案指點。 ◆通過大量案例、表格來拓展國際性視野。書中引用了國際優(yōu)秀酒店與績效管理相關的大量的案例、表格、資料，希望幫助國內(nèi)的酒店躍上一個新的臺階。在此，對這些國際酒店及度假村表示衷心的感謝。 ◆理論聯(lián)系實際?？冃Ч芾硎且婚T實踐性極強的工作，因此，本書不僅論述了必備的理論知識，更注意闡述高星級酒店中一些成功的實際操作，以幫助酒店各級管理者和員工更全面地理解績效管理的理論方法、實際操作，提升績效管理水平和績效執(zhí)行力，形成酒店獨特的績效管理制度和體系，逐步培育酒店特有的績效文化。 專家推薦 ???本書系統(tǒng)地研討了酒店，特別是高星級酒店績效管理的最具體最重要的課題，可以說是一本以酒店多種品牌的內(nèi)在生存規(guī)律為研究對象的富有創(chuàng)新性的專著。 ———武漢華美達天祿酒店總經(jīng)理??肖川 ???本書最重要的是將KPI和BSC等最新的科學方法，用于酒店績效管理系統(tǒng)中，既解決了戰(zhàn)略層面的虛無，也在戰(zhàn)術層面提供了可操作的方法。 ———《新博亞酒店叢書》主編姜玲 ???本書應該是中國酒店業(yè)第一本以全新的方式系統(tǒng)闡述績效管理的專著。 ———北京京瑞酒店管理公司、京瑞國際酒店總經(jīng)理?戴四紅 ???本書提供了可借鑒、學習、研究的種種案例、操作方法，酒店要得到長期、穩(wěn)定的發(fā)展，有心人應當可以從本書里找到答案。 ———北京第二外國語大學教授?谷慧敏 ???透過本書可以看到很多外資國際品牌的高星級酒店有關考評、績效、企業(yè)文化等方面的縮影，難能可貴的是作者能理論聯(lián)系實際，相信本書的出版、發(fā)行將會為中國酒店業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻。 ———北京長安假日酒店總經(jīng)理?李剛 ???“ServiceinChina”是中國產(chǎn)業(yè)的新一波浪潮，酒店和酒店管理在服務行業(yè)中首當其沖。本書是酒店管理人員及任何關心企業(yè)長遠發(fā)展的人士的必讀之書。 ———溫德姆國際酒店集團培訓、質(zhì)檢及組織管理總監(jiān)??SophiaKoch
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  新編戰(zhàn)略管理咨詢實務

  中信出版社?主編：王璞　作者：馬瑞民??出版日期：2008年8月 內(nèi)容介紹 ???本書屬“北大縱橫管理咨詢”系列。 ???本書作者認為，中國企業(yè)在戰(zhàn)略上有創(chuàng)新，缺總結。在戰(zhàn)略管理上則非常薄弱，亟待加強。 ???本書在2003年出版的北大縱橫管理咨詢系列叢書《戰(zhàn)略管理咨詢實務》一書的基礎上進行了修訂，內(nèi)容更加充實，體系更加完善。 ???本書內(nèi)容脫胎于西方戰(zhàn)略管理體系，又有較大的突破。內(nèi)容由戰(zhàn)略理念、戰(zhàn)略概念、戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略實踐、戰(zhàn)略風險、戰(zhàn)略實施、企業(yè)家、戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略咨詢、戰(zhàn)略案例、戰(zhàn)略工具等十四章組成。 ???本書采取理論與實踐相結合的方式，總結了國內(nèi)外戰(zhàn)略理論的概念及分類、我國企業(yè)戰(zhàn)略管理的理論與實踐、我國典型企業(yè)的戰(zhàn)略成敗得失、咨詢公司如何管理戰(zhàn)略項目等。 主要特色 ◆強調(diào)思考。本書重新劃分的戰(zhàn)略管理的內(nèi)容，更為全面地展示給讀者戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理的全貌。特別是通過戰(zhàn)略思維篇，使讀者從中、西方兩個角度，軍事和企業(yè)兩個維度來思考戰(zhàn)略?！魪娬{(diào)實用。本書對戰(zhàn)略分析著墨較多，書用有大量的分析方法，包括外部分析、內(nèi)部分析、總體分析等等，對讀者而言是一部很好的工具書?！魪娬{(diào)現(xiàn)實。戰(zhàn)略實踐篇分析了國有企業(yè)、民營企業(yè)、家族企業(yè)、中小企業(yè)、外資企業(yè)的戰(zhàn)略。這在一般的戰(zhàn)略管理書籍中還是第一次。◆精選了大量企業(yè)和企業(yè)家的案例，特別是中國企業(yè)的案例，讓讀者通過案例而不是定義來學習戰(zhàn)略。 目錄 第一章?戰(zhàn)略思維一、綜述二、戰(zhàn)略的定義三、戰(zhàn)略的5P觀念四、咨詢公司對戰(zhàn)略的理解五、戰(zhàn)略范式發(fā)展的四個階段六、十大戰(zhàn)略學派七、認識和學習戰(zhàn)略八、戰(zhàn)略與其他管理職能的關系九、戰(zhàn)略思維十、戰(zhàn)略思維的誤區(qū)十一、文化學派十二、中國傳統(tǒng)文化對戰(zhàn)略的影響 第二章?戰(zhàn)略體系一、戰(zhàn)略分類二、經(jīng)營戰(zhàn)略三、總體戰(zhàn)略四、競爭戰(zhàn)略五、職能戰(zhàn)略六、品牌戰(zhàn)略七、資本運營戰(zhàn)略八、藍海戰(zhàn)略九、創(chuàng)新戰(zhàn)略十、利基戰(zhàn)略十一、戰(zhàn)略聯(lián)盟 第三章?戰(zhàn)略管理一、戰(zhàn)略管理的內(nèi)容綜述二、組織戰(zhàn)略會議三、并購管理四、信息管理及行業(yè)研究五、投資管理六、戰(zhàn)略管理職能、組織與人員 第四章?戰(zhàn)略分析一、外部環(huán)境分析二、PEST分析三、市場分析四、行業(yè)與競爭分析五、企業(yè)內(nèi)部分析六、綜合分析 第五章?愿景目標一、企業(yè)愿景二、企業(yè)使命三、戰(zhàn)略定位四、戰(zhàn)略目標體系五、戰(zhàn)略陳述六、企業(yè)愿景、使命、戰(zhàn)略目標的關系 第六章?戰(zhàn)略規(guī)劃一、戰(zhàn)略規(guī)劃的理論基礎二、戰(zhàn)略規(guī)劃的實踐三、咨詢公司制訂戰(zhàn)略規(guī)劃過程四、戰(zhàn)略規(guī)劃報告結構五、戰(zhàn)略報告制定要求六、戰(zhàn)略決策 第七章?戰(zhàn)略實施一、戰(zhàn)略實施二、組織結構與戰(zhàn)略三、戰(zhàn)略結構學派四、戰(zhàn)略執(zhí)行態(tài)度五、年度經(jīng)營計劃六、全面預算管理七、企業(yè)文化對戰(zhàn)略的支持八、企業(yè)權力學派九、執(zhí)行力十、上市 第八章?戰(zhàn)略控制與評價一、戰(zhàn)略控制二、預算控制三、集團管控四、戰(zhàn)略評價五、平衡計分卡六、績效管理 第九章?企業(yè)家一、什么是企業(yè)二、領導理論三、商人、企業(yè)家、經(jīng)理四、企業(yè)家精神五、企業(yè)家領導藝術六、中國企業(yè)家七、中國企業(yè)家案例 第十章?戰(zhàn)略實踐一、綜述二、國有企業(yè)的戰(zhàn)略三、民營企業(yè)的戰(zhàn)略四、中小企業(yè)的戰(zhàn)略五、家族企業(yè)的戰(zhàn)略六、外資企業(yè)的戰(zhàn)略 第十一章?戰(zhàn)略咨詢一、管理咨詢概論二、戰(zhàn)略咨詢內(nèi)容三、戰(zhàn)略咨詢項目前的準備四、戰(zhàn)略咨詢項目入場后的工作五、戰(zhàn)略方案制定六、輔導與培訓七、售后服務八、項目總結 第十二章?戰(zhàn)略風險一、企業(yè)面臨失敗的風險二、企業(yè)面臨的風險分析三、戰(zhàn)略風險四、危機五、內(nèi)控管理 第十三章?戰(zhàn)略案例一、概述二、咨詢公司案例三、中國最受尊敬企業(yè)四、中國企業(yè)500強五、中國民營企業(yè)500強六、國內(nèi)企業(yè)戰(zhàn)略案例 第十四章?戰(zhàn)略工具一、咨詢研究的主要方法二、戰(zhàn)略工具 專家推薦 ???改革開放三十年來，中國民營企業(yè)沉沉浮浮。有的已走向世界，有的成為悲壯的歷史。本書為廣大民營企業(yè)家提供了思考生存與發(fā)展的精神食糧。 ——全國工商聯(lián)副主席?孫曉華 ???書中大量來自咨詢實踐的案例為中國MBA提供了教材外的補充，對MBA具有較高的學習價值。 ——首任全國MBA指導委員會副主任?曹鳳歧教授 ???中國企業(yè)的戰(zhàn)略正從照搬西方企業(yè)的理論和案例向思考中國文化、結合中國本土實情轉化，本書就是這樣的代表，她結合了古今和中西，案例豐富，引人思考。 ——中國女企業(yè)家協(xié)會副會長、深圳市水務集團董事長于劍 ???制定戰(zhàn)略是企業(yè)家的首要任務之一，在市場經(jīng)濟越來越發(fā)達的現(xiàn)在尤其如此。本書通過案例的方式對主要的戰(zhàn)略問題給出了思維方法和實用的分析，是一本不可多得的好書。 ——華立集團董事長?汪力成 ???好的管理文章同時具有理論高度和實踐操作性，好書也一樣。這就是一本對管理理論和管理實踐高度融合的好書。 ——《中國企業(yè)家》雜志社長?劉東華
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  人力資源管理工具與案例

  機械工業(yè)出版社?主編：王璞?作者：項凱標等?出版日期：2009年7月 ???本書涵括了人力資源管理領域常用的工具，包括工作分析，崗位評價、崗位說明書、組織結構、招聘與素質(zhì)測評方法、薪酬體系設計、績效考評、人力資源管理制度等內(nèi)容，匯集了大量知名公司(含著名跨國公司及國內(nèi)知名企業(yè))的真實資料以及北大縱橫管理咨詢公司的人力資源咨詢項目報告，同時還包含了最新、最具操作性的人力資源系統(tǒng)、方案、樣例。為從事企業(yè)管理的人員提供了一整套專家級的人力資源管理解決方案。 ???本書適合于從事相關工作的企業(yè)職員、咨詢公司工作人員使用，也可供人力資源管理專業(yè)的學生使用。 ???作為一本人力資源管理實操工具書，即使新手上路，閱讀本書也能幫您獲得行家里手的成就。 本書的優(yōu)勢在于： ???通過系統(tǒng)、實用和可操作的手法把管理工具在分門別類的基礎上，做了一定的展開，并配以經(jīng)典案例來說明，使讀者對在人力資源管理過程中應該了解和具備的基本方法和技巧一目了然，即學即用，在實踐中體會工具和方法的妙處。 ???沒有長篇大論的理論闡述，而是通過一個個具體實用的表格和真實案例來解析讀者在實踐中遇到的問題，提供解決方案。 ????提供咨詢，答疑和互動來解決讀者遇到的實際問題，所有反饋問題給作者的讀者都會免費得到專家指導和本書的操作工具及模板。...